新华书店省店配送中心图书退货问题研究.pdfVIP

北京交通大学硕士等位论文 第1章绪论 然而，这种自动化分拣方式在实际运用中存在着四方面主要问题。 1．图书书号的非标准化和不唯一，导致自动分拣设备“半自动”。就整体而 言，我国尚未形成出版物行业内的统一物品标识的标准体系，现有的标准和制度 也执行不力，各出版社所标识的图书信息存在着较多的非标准化问题，如条码、 书号应用不规范、“一号多书”以及“一书多出版社(经销商)”等现象。这种 标识的非标准化导致了条码不唯一和条码与图书本身不能一一对应，从而使得系 统无法正确识别图书信息，给应用自动化分拣设备带了很大不便，从长远来讲， 这一问题的完全解决靠单个企业无能为力，只能依赖于全行业的信息化、标准化 的进程。目前解决的办法是要么向国外(如日本)一样重新给每本书粘贴专门用 于分拣识别的标签(这又会浪费大量人力、物力)，要么由人工协助识别，复核， 自动变成半自动，降低了分拣效率。 2．信息系统建设跟不上自动分拣设备的要求，降低了分拣系统的智能化程度。 国内一些书业企业引进自动分拣机系统时，大都采用机械系统与信息管理系统分 离的模式：通过机械设备提供商所提供的软件来管理和驱动机械设备，通过数据 接口方式实现与信息管理系统之间的数据交换，接收管理系统发出的分发指令， 传出分发执行结果。这种接受、执行、反馈指令的集成方式，使分拣设备在分拣 过程中无法得到信息平台信息资源及业务策略的支持，无法实现信息管理的及时 性。而其分发指令是对管理系统中分发单据项目处理后产生的，需要管理系统预 先录入相关单据而非由分拣系统根据分拣结果自动产生单据，因而降低了分拣系 统的智能化程度、使用功能及分拣效率。 3．自动分拣设备本身也存在一些问题，并不是完美无缺。例如有些高速自动 分拣机分拣图书时，由于供应商的数量太多，而分拣机的分拣能力有限，每次只 能分拣出100多个类别，虽然可以多次分拣完成所有供应商的退书分类，但性价 比和效率仍然较低。 4．自动分拣机价格比较昂贵，中小企业实施困难。据专业人士介绍，国外一 条中高档高速自动分拣系统动辄上千万，而国内也要五百万左右，这也使得一些 中小企业望之兴叹，也决定了在我国缺乏自动分拣系统在短时间内广泛实施的经 济背景。 且前大部分省店仍然采用人工分拣方式进行退书上架作业。人工分拣的主要 工作是将基层门店退回的图书按供应商(即该书的原始发货方)、按图书种次分类， 暂存于退货仓库固定货格。一个省店的供应商大都在1,000个以上，加之到达配送 中心的退书种次多、数量大、随机性强，工作效率比较低下。 由此可见，在当前我国图书行业信息化、标准化程度不是太高的前提下，人 工分拣方式应该是大多数企业的首要选择，因此如何提高人工分拣方式的效率成 北京交通大学硕士学位论文 第1章绪论 为解决的关键问题，不过由于图书行业的专业背景较强，此方面的研究论文较少， 大多是一些企业项目的实施方案。 1．4论文研究的整体框架及方法 1．4．1论文研究的整体框架 图l—l论文研究的整体框架图 Thesisresearchframework oftheoverall Fig．1-1 plan 本文以各新华书店省店纷纷大力建设配送中心，推进连锁经营、提高出版物 流通效率为背景，在分析我国书业逆向物流产生过程及现状的基础上，提出新华 书店是提高图书退货效率的关键环节，系统深入的研究了省店配送中心图书退货 北京交通大学硕士学位论文 第1章绪论 的特点和难点。第四章、第五章是对配送中心上架作业效率低、存在季节性退货 现象两大问题的深入研究。第四章以上海新华书店为例，对提升退书入库作业效 率做了分析，采用数学方法比较了一次分类法和二次分类法的上架时间，并提出 了二次分类法优化的方向：第五章探讨的是季节性退书问题，尝试用Cross—Docking 解决，提出了应用的模式、方法、流程等。 1．4．2论文研究的