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店长的教练技巧 教授 透过教导及提供练习机会，让同事掌握工作的技巧。 教授和辅导的概念 辅导 面对面会谈去促成员工把个人问题解决。 如何令学员不断学习 诱导 鼓励 祝贺 教育式回应 教育式回应 如何做 教育式回应？ 正面、积极 放眼未来 适时，适地 语气和内容 必须: 讲事实 注意观察 抱客观的态度 避免: 凭推断 听传闻 主观判断 如果你只有3岁 你能开到多少个三角形 以你的正常年龄 你能找出多少个三角形 店长教练的重点 目标= 过程不重要 步骤要做到 细节决定成败 跟进决定业绩 子曰：教人者 赞其三 责其二 教其五 主讲人 劉樂 导购不听你的指挥 店长在业绩就好，店长不在业绩就一落 千丈 导购感觉工作不开心 导购流失率太高 导购不服店长管理 店长感觉每月的任务太重，导购不 能分担 你是否遇到这样的问题 店长的困惑： 店长的六大角色 执行者 教导者 领导者 管理者 经营者 代表者 店长 店长的最基本能力 总 结 店长自评 积极主动 明确目标 利己利他 换位思考 集思广益 掌握重点 寻求平衡 店长如何带领团队 一、 带人心 二、 带性格 三、 带环境 带 人 心 a、 价值观