消费者行为学第八课消费者个性和态度-精品文档.pptVIP

第一节 费者个性概述 第二节 消费者个性理论 第三节 消费者个性的组成部分 第四节 消费者态度概述 第五节 消费者态度的形成理论 第六节 消费者态度的改变与测量 ;第一节 消费者个性概述;;（一）整体性;（二）稳定性;（三）可塑性;（四）独特性;（五）社会性;（六）生物性;三、个性与消费者行为 事实上，消费者的个性与其购买行为之间的关系非常密切，这主要体现在不同个性的消费者在品牌选择及消费决策做出等方面存在差异。;（一）个性与品牌选择;（二）个性与创新选择;（三）个性与消费决策;第二节 消费者个性理论;;;;;（一）个性的认知——情感系统理论;（二）职业取向模型与“大五”模型;第三节 消费者个性的组成部分;（一）气质的概念;（二）气质的类型;二、性格 与气质类似，消费者性??对他们购买行为的影响显而易见，因而熟悉消费者性格对企业成功开展市场营销活动非常重要。 ;（一）性格的概念;（二）性格的类型;（三）性格与消费者行为;;;第四节 消费者态度概述;;（一）效用功能（utilitarian function）;（二）价值表现功能（value-expressive function）;（三）自我保护功能（ego-defensive function）;（四）认识功能（knowledge fu