有效沟沟通技巧-精品文档.pptVIP

  • 6
  • 0
  • 约小于1千字
  • 约 38页
  • 2019-03-01 发布于江苏
  • 举报
沟通技巧;课程目标;什么是沟通;沟通的目的;沟通的过程;与人沟通,最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。 知道这几点之后,你就可以避免许多沟通困难。;沟通的障碍;沟通的障碍;克服沟通障碍;计划讯息;何谓优质的资讯?;有效的说话技巧;发问问题的三种方式;聆听的技巧—LISTEN;领导与员工沟通三字诀:说、听、问;领导与员工沟通三字诀:说、听、问;领导与员工沟通三字诀:说、听、问;身体语言的重要性;身体语言;人际交往分析;人际交往分析;脑科定论:人类自出娘胎便不停收集资料,在脑袋内永不磨灭,环境能影响行为、成长。 心理学定论:人类行为分三类,即家长式、成年式、幼儿式。行为与年纪无关。;权力 P;引导对方作出成人型的行为沟通;正式及非正式沟通渠道;常见的沟通问题;办公室所用的沟通媒介;怎样改进电话留言技巧;六个影响会议素质的因素;有效的???议技巧;团体里的沟通;总 结;有效沟通的六个C;确认有效沟通的检查表;好的聆听之检查表;成为良好的聆听者之检查表;成为良好的聆听者之检查表;决胜终端 赢在执行

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档