激励员工有些方法2.docVIP

现如今旅游企业员工现状 现如今，不管是在酒店还是旅行社，员工普遍呈现一种状态，由于劳动强度大，福利待遇得不到保障，晋升机会小，工作环境复杂，导致员工的工作积极性比较差，工作热情低下，从而产生员工流动性强，企业也总是处于缺人，尤其是缺少管理人员的状况；再加上旅游企业一线人员的选拔门槛比较低，员工的学历参差不齐，而导致部分员工素质不够高，这些对企业发展来说都会有一定的影响，而且据调查，旅游企业一线员工的工作年龄多集中在20—30岁之间，这些也都是旅游业的局限性，考虑这些种种的原因，我们可以得出这样的结论：现如今，旅游企业只能在这样复杂的员工环境中求发展，在夹缝中求生存。 旅游企业员工的行为动力 根据美国心理学家马斯洛的需求层次理论,人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。马斯洛把这五种基本需要分高低两级,其中生理需要、安全需要、社交需要属低级需要,因为这些需要主要是通过外部条件使人得到满足,而且当这些需要到一定程度时,人们需要强度就会降低,因而对人的驱动作用也会减弱。而尊重需要和自我实现的需要属于高级需要,这两种需要主要是从内部使人满足。尊重的需要是指一般人都基于事实给自己以高评价的倾向,并希望得到他人的认可、赏识和尊重。由此产生两方面的追求,一是渴望有实力、有成就,独立而自由;二是渴望得到名誉和声望。自我实现是指促使潜能得到最大实现的向往。有关自我实现的两个重要动机是胜任与成就。人类行为的主动力之一就是胜任的欲望,胜任即指能够控制实体的或社交的环境的状况。胜任感表现于一种精通工作和职业成长的欲望。而高成就动机者往往认为个人成就感比成功的报酬更为重要,他们并不拒绝这些报酬,但认为报酬远远不及成就本身重要,获胜或解决难题的振奋和满足感远胜于他们所获得的金钱与赞美。 员工士气低落的原因 原因之一：需求长期得不到满足 中层干部的做法工资制度我管不了那是公司的现状 中层干部的做法 工资制度我管不了 那是公司的现状 你上来我去哪 你干好工作就行了 你能干好吗？不信任 从来没有考虑过 下属想得到什么 满足基本生存需要 希望得到改善 能实现自己的一些 抱负 追求自我发展和个 人价值 喜欢挑战性的工作 希望能干的比较明白 一些常见的情景 工资长期得不到增 长 工作场所缺乏安全 措施 没有晋升的空间 没有学习、深造的机会 不能发挥自己的能力 不了解自己的未来 职业发展 原因之二：控制过严 原因之三：目标问题 目标的标准不合理 目标的实施无控制 目标的结果无检查 目标朝令夕改 原因之四：老挨批 原因之五：不公平 员工激励方法： 一、找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想二、低效率靠管理，高效率靠激励? ? 激励这个词可以分开理解，激叫做刺激，励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要，所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。 ? 事例：训练员训练海豚的跳跃，就是先拿一条绳子，如果海豚从绳子上面游过去，就会得到食物。从绳子下面游过去，就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后，训练员不断提高绳子的高度，等到绳子高于水面后，海豚就要跳起来跃过绳子，跳过绳子后，海豚会得到更多的食物，这就是一种刺激和奖励，通过不断的训练，海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来，训练员把绳子干脆撤掉，海豚从高空中跳过去，也会得到食物。海豚终于明白，不管有没有绳子。它跳得越高，就会有更好的食品来吃，它已经被训练的很好了。? ? 企业有很多刺激和奖励的行为，但不一定都可以达到积极正面的效果，有时候也会适得其反。? ? 事例：有一天，农夫像平常一样来到地里干活，他发现有一条蛇，蛇的嘴里面含着一个青蛙，他想这只青蛙真可怜，被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇，把青蛙放了出来，青蛙非常感激的走掉了。蛇因为没有食品可以吃，就向农夫讨要，农夫觉得蛇也好可怜，就把随身带的一个酒葫芦摘下来，把酒给蛇喝了，蛇也非常感激的走开了。第二天，农夫又来耕田，昨天那条蛇又出现了，这一次蛇的嘴里含着两只青蛙，蛇想怎么样呢？喝酒。如果把刺激和奖励给予了错误的行为，错误的行为就会不断地重复出现。所以一定要认真分析。下面介绍几种激烈方法： 信任激励法 信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，它有助于单位人与人之间的和谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力的形成。 　这种信任体现在用人不疑，疑人不用上，而且还表现在放手使用上。刘备三顾茅庐力请诸葛亮显出一个：诚字；　魏征从谏如流，得益于唐太宗的一个信字；这都充分体现了对人才的充分信任上。只有在信任基础之上的放手使用，也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥，取得自己都不敢相信的成绩。 　　2、职务激励法 　　一个德才兼备、会 HY