店铺人员职务说明跟工作流程资料.pptVIP

每日工作流程： 早班A助店 ◆ 08:45——09:45（营业中） 08:45——09:00 整理仪容仪表、开启视觉系统、填写《工具箱》——早会内容、随时留意进店同事致以招呼 09:00——09:05 考勤、检查员工仪容仪表；开启空调 09:05——09:30 召开早会 09:30——09:45 收银交接、卫生 ◆09：45——11:30（仓库来货及时验收；店铺营业款存入银行） 09:45——10:15 电脑营运系统处理、巩固\跟进《店长工具箱》所有内容 10:15——10:30 店铺现场的调配及跟踪； 静场：店铺运作跟进；旺场：补位是否合理、及时 10:30——11:30 发现员工销售问题、解决问题；处理顾客投诉、跟进解决；及时跟进员工个人销售、给予回应、与员工分享 ◆11:30——13:00 安排员工分批“充电”，并确保店内人手充足。“充电”时间为每人30分钟 ◆11:30——14:45 12:55——13:05 与店长交流 店铺现场的调配及跟踪：静场，店铺运作跟进；旺场，补位是否合理、 及时；发现员工销售问题、解决问题；及时跟进员工个人销售、给予 回应、与员工