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* 培训讲师：乔玉海 联系电话六大模块之二：店铺经营 本课程要解决的问题：如何开好一个店铺 店铺选址 店铺服务 安全经营 目标：开店赢利、长久经营 课程内容 四之一：店铺选址 四之二：店铺服务 四之三：安全经营 四之四：店铺管理 四之一：店铺选址 选址原则： 一个店铺的价值并非由店铺结构以及店铺货物所决定，而由它持续的赢利能力所决定。 店铺1： 日销售额：3000元 日毛利率：20% 月度开销：12000元 投资成本：20万元 店铺2： 日销售额：2000元 日毛利率：20% 月度开销：11000元 投资成本：5万元 成本分析： 月盈利额=月销售额*毛利率-月成本支出 可投资分析=（月毛利额-月成本支出-投资总成本/36） 四之一：店铺选址 四之一：店铺选址 商圈环境： 人流量 消费能力 商圈类型 消费特点 …… 四之二：店铺服务 真正的顾客服务是： -----为让顾客满意所采取的措施！ 什么是服务？ 服务的要点？ 热 情：对客服务态度 专 业：快速提供有保证的商品及服务 可信赖：以真诚的态度面对顾客 四之二：店铺服务 热情的对客服务态度：7-11便利店的对客服务 如何体现我们的热情：招呼、询问、寒暄、解答 案例《对待讨厌人的态度》 四之二：店铺服务 专业的服务是店铺经营的基本保障 零售行业：快速、准确、有保障…… 餐饮行业：环境、口