标准电话销售系统解决方案计划大网呼叫中心系统资料.docVIP

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2019-03-01 发布于湖北
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第 PAGE 7 页共 NUMPAGES 45 页标准电话销售系统解决方案大网呼叫中心系统（电话销售系统解决方案）目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc270522652 第一章系统概述 PAGEREF _Toc270522652 \h 4 HYPERLINK \l _Toc270522653 1. 1系统应用背景 PAGEREF _Toc270522653 \h 4 HYPERLINK \l _Toc270522654 1.2电话销售系统概述 PAGEREF _Toc270522654 \h 4 HYPERLINK \l _Toc270522655 第二章系统应用需求概述 PAGEREF _Toc270522655 \h 5 HYPERLINK \l _Toc270522656 2.1客户需求分析 PAGEREF _Toc270522656 \h 5 HYPERLINK \l _Toc270522657 2.2 大网解决方案概述 PAGEREF _Toc270522657 \h 6 HYPERLINK \l _Toc270522658 2. 2 系统应用效果 PAGEREF _Toc270522658 \h 7 HYPERLINK \l _Toc270522659 3. 3 大网技术公司简介 PAGEREF _Toc270522659 \h 7 HYPERLINK \l _Toc270522660 2.4 部分成功案例分析 PAGEREF _Toc270522660 \h 8 HYPERLINK \l _Toc270522661 2.4.1 案例一深圳联通公司 PAGEREF _Toc270522661 \h 8 HYPERLINK \l _Toc270522662 2.4.2 案例二厦门捷通达电话销售系统 PAGEREF _Toc270522662 \h 9 HYPERLINK \l _Toc270522663 2.5 大网2010部分成功案例集锦 PAGEREF _Toc270522663 \h 10 HYPERLINK \l _Toc270522664 第三章系统结构介绍 PAGEREF _Toc270522664 \h 11 HYPERLINK \l _Toc270522665 3.1系统拓扑图 PAGEREF _Toc270522665 \h 11 HYPERLINK \l _Toc270522666 3.2系统结构体系 PAGEREF _Toc270522666 \h 11 HYPERLINK \l _Toc270522667 3.21 CTI Server（系统管理服务器） PAGEREF _Toc270522667 \h 12 HYPERLINK \l _Toc270522668 3.2.2交互语音应答（IVR） PAGEREF _Toc270522668 \h 12 HYPERLINK \l _Toc270522669 3.2.3自动呼叫分配（ACD） PAGEREF _Toc270522669 \h 13 HYPERLINK \l _Toc270522670 3.2.4 人工坐席 PAGEREF _Toc270522670 \h 14 HYPERLINK \l _Toc270522671 3.2.5 数据库服务器 PAGEREF _Toc270522671 \h 14 HYPERLINK \l _Toc270522672 3.2.6 管理平台 PAGEREF _Toc270522672 \h 15 HYPERLINK \l _Toc270522673 3.2.7 自动外呼服务（Dial Server） PAGEREF _Toc270522673 \h 15 HYPERLINK \l _Toc270522674 3.2.8其他服务器的融合（可选功能） PAGEREF _Toc270522674 \h 15 HYPERLINK \l _Toc270522675 3.3 系统特点 PAGEREF _Toc270522675 \h 16 HYPERLINK \l _Toc270522676 第四章系统平台功能介绍 PAGEREF _Toc270522676 \h 17 HYPERLINK \l _Toc270522677 4.1 电话销售系统基本平台 PAGEREF _Toc270522677 \h 17 HYPERLINK \l _Toc270522678 4.1.1智能选择坐席ACD PAGEREF _Toc