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《公共关系》期末复习 第一章 绪论 1.公关关系：公共关系（PR）就是一定的社会组织运用传播、沟通等手段在公众中塑造良好形象，建立双向沟通的一门科学和艺术。 2.公共关系的基本特征：（1）以良好信誉、形象为基本目标；（2）以真诚、互惠为基本原则；（3）以长远发展为基本方针；（4）以双向传播、沟通为基本手段；（5）以目标公众为基础对象。 3.公共关系的基本原则：（1）真实性原则；（2）公众利益优先原则；（3）创新原则；（4）互惠互利原则；（5）全员公关原则。 4.公共关系的主体——社会组织 公共关系的客体——公众：是指与特定的公关主体相联系、相互作用的个体、群体或组织的综合，是公关传播沟通对象的总称。 5.公共关系的手段、方式——传播沟通：自身传播、人际传播、组织传播、大众传播。 公关传播媒介：符号媒介（有声语言、无声语言等）、实物媒介（产品、象征物、公关礼品等）、人体媒介（组织成员的形象、社会名流等）、群体媒介（联谊会、新闻发布会等）、大众传媒（印刷媒介、电子媒介）。 6.公共关系与广告 （1）联系：功能上均传播信息，凭借新闻及其他媒介才能实现功能；内容上有交叉，公关公司也做广告、广告公司也做公关。 （2）区别：目标不同；方式不同；周期不同；性质不同，公关处于全局地位，属于战略性工作，后者属于局部性工作；效果不同。 7.公共关系与庸俗关系 基础不同：庸俗关系是生产力水平低下及封建落