第2章相关概念、原理及技术基础.pptx

2.4 信息系统;2.4.2 事务处理系统TPS ●事务处理能够实时或定期对系统中的业务数据进行更新，以反映最新的业务状态。 ●包括数据收集、数据验证、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成等功能。 ●通常把实时处理的事务处理系统称之为OLTP，如航空订票系统、股票交易系统等。;;3．事务处理系统的特点; 2.4.3 管理信息系统 ●管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。 ●它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 ; (1) 信息处理: 收集组织的各种信息，并进行有效地加工、存储、传输等处理。 (2) 业务处理: 提供组织中的各种业务处理，象办公处理、生产过程检测和控制、质量控制、原料采购、产品销售等。 (3) 综合管理: 支持企业的中层管理，象计划、调度、生产、技术、工艺、设备、供应、销售、质量、科技、人事等，并能够进行分析、控制、检测等。 (4) 简单决策:主要支持低层和中层的简单决策，对高层非结构化决策一般不提供支持。; 3．管理信息系统的逻辑结构 ;2.4.4 决策支持系统 1．决策支持系统的提出 ●企业发展取决于企业高层决策，企业高层决策多属半结构化和非结构化问题，管理信息系统并不支持企业的这类决策。 ● 从信息系统中分离出决策支持系统分支，来专门研究和解决企业各级、各类决策问题。 ●知识工程、专家系统和智能处理，为决策支持系统奠定了理论和方法基础。 ; 2．决策支持系统的概念 决策支持系统是处于发展中的一个学科领域，还未形成一致定义。这里给出其定义： 决策支持系统(DSS，Decision Support System)是在现代信息技术的基础上，交叉管理科学、行为科学、运筹学、控制论等学科，运用人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业决策活动的信息系统。 ; (1) 面对半结构化和非结构化决策问题。 (2) 支持决策而不代替决策。 (3) 不会取代TPS和MIS。 (4) 以人机交互的方式进行。 (5) 综合分析预测及智能技术。DSS能够把模型分析技术、数据处理技术和信息检索等技术结合起来，并在不同决策阶段为决策者提供不同形式的支持和帮助。; (1) 提供与决策有关的企业内外部信息。如，生产能力、财务状况、物资库存、人员素质等；市场需求、社会购买能力、原材料价格、竞争对手、政策法规等信息。 (2) 能够收集和提供企业有关行为的反馈信息。如，计划完成信息、产品质量信息、用户反馈信息等。 (3) 存储、管理和维护各种决策模型和分析方法。如，计划模型、生产模型、库存模型、财务模型等。 (4) 运用模型及分析方法，对数据进行加工分析以求得所需的预测、决策及综合信息。 (5) 提供方便的人机交互接口。 ;; 决策支持系统的类型 ●专用决策支持系统:应用于某一领域、某一行业、某一问题的专用系统，决策方法有针对性，决策方案相对具体和实用。 ●通用决策支持系统:对多领域提供决策支持。一般仅能够提供趋势、方向、和原则性的决策指导，给出的决策方案不会过于具体。 ;图1.15 DSS逻辑结构 ;电力营销决策支持系统技术结构图:;2.5 信息系统的技术支柱; 2.5.1 信息资源的存储结构 在信息系统中，信息资源存储主要采用文件、数据库和数据仓库三种形式。其中，数据库是最重要、最普遍的一种存储形式。; 1） 文件存储结构; 2） 数据库存储结构 ; 3） 数据仓库存储结构 ; 1 点状结构 信息系统所有组成部分都集中在一个物理节点上。像账务处理、工资计算等单机系统。 ; 2 线型结构 信息系统的各个节点之间相互独立、相互平等，节点之间有确定的顺序关系。流水线式的系统属于这种结构。; 3 星型结构 逻辑上存在一个处在核心位置的中心节点，该节点常常作为数据存储、事务处理或信息通信的中心。像传统的集中式系统、文件服务器