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第一章 导论 　　 　　 第一节 公共关系学的研究对象和内容 　　 一、公共关系学的研究对象 　　 公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。对于这一概念，应重点从三个角度认真把握。 　　 1.“公共关系”的性质：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间信息交流关系； 　　 2.“公共关系职能”的性质：即运用各种传播、沟通手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存、发展创造良好的社会环境。 　　 3.“公共关系学科”的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展。 　　 二、公共关系学的基本内容 　　 重点理解公共关系学基本内容的九个方面： 　　 1.公共关系的概念：公共关系是什么，公共关系的三个基本要素，即社会组织、公众、传播与沟通； 　　 2.公共关系的历史：公关的形成、发展概况、产生的社会历史条件； 　　 3.公共关系的行为主体：公关由谁来做，有何作用； 　　 4.公共关系的对象：公关对谁做； 　　 5.公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程； 　　 6.公共关系的媒介：学习和掌握公关的基本工具和技术手段； 　　 7.公共关系活动实务：包括调查研究、新闻传播、公关广告、专题活动、处理危机、交际事务等； 　　 8.公共关系的职业道德