小肥羊店长培训课件课本-经营篇资料.pptVIP

前言： 一个成功的店长,既是一个成功的管理者,也应该是一个成功的经营者.管理和经营往往是相辅相成,只有两者达到和谐、统一才能达到效益最大化。 一、我是谁？二、我为谁？三、我能做什么？ 营销主题 对外传播主线：走向世界的中国美食 口号: 中国美食 世界共享 对内传播主线：让我们一起分享 口号: 分享幸福 分享小肥羊 （1）寻找短板，自我完善 （2）影响满意度的主要因素 （3）核心的营销理念 （4）质量营销 （5）服务营销 （6）大客户营销 （7）文化营销 （8）小肥羊节日营销活动 （1）、寻找短板，自我完善 木桶原理：一只木桶的盛水量取决与最短的那块木板。 木桶原理告诉我们要找出系统的短板薄弱环节）， 并致力与补 短（改善薄弱环节） 危机事件是一种会引起潜在负面影响的突发性事件，这种 事件及其后果可能对公司及其员工、产品、资产和声誉造成 巨大的伤害和负面影响。 对危机事件的有效处理有助于企业在行业内、客户和员工 面前树立稳定、可信、可依赖等重要形象。而对于突发的机 事件如果处理和沟通不当或应对不及时，将极大危害企业的 品牌形象和