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没有成功的企业 只有时代的企业 海尔集团CEO 张瑞敏 2012年9月 · 香港 目录 是什么—目前海尔已是全球白色家电第一品牌 为什么—海尔的竞争力源于对人单合一双赢模式的探索 做什么—模式的时代性和国际性是新的挑战 一.是什么—目前海尔已是全球白色家电第一品牌 海尔品牌在世界的地位 全球著名战略调查公司 Euro monitor最新数据显示 海尔连续三年蝉联全球白电第一品牌 1 Haier 7.8% 2 4.9% 3 4.5% (按品牌零售量排名) 中国品牌在世界的地位 中国产量全球占比 海外品牌海尔占比 86.5% 2.89% 49.1% 经济指标对比: 海尔 行业 2007年-2011年(复合增长率) 2012上半年 利润增幅 2012上半年 现金流量周期 Cash to Cash Cycle 销售额增幅 应收 库存 应收库存周转天数 利润是企业的血液,现金流是企业的空气,应收和库存是企业的消化系统,应收和库存的管理能力保障了企业的良性循环. 虽然已是白电第一品牌,但远未达到引领全球白电发展的水平,因此需探索新的发展模式. 中国品牌海外占比 9.5% 20% 20% 11% 4% -10天 30天 6天 32天 5天 64天 38% (数据源于Euro monitor 2010) 二.为什么—海尔的竞争力源于对人单合一双赢模式的探索 一个模式 两张网 三张表 一个模式 : 人单合一双赢模式 从正三角转为倒三角 从倒三角到节点闭环的网状组织 自经体成为自组织以保证企业于变中取胜 战略:以企业为中心转到 以用户为中心. 组织:从正三角转为倒三角. 将8万个员工化为2000个自主经营体,自主经营体是基本创新单元的节点. 员工在与用户之间形成的全员契约驱动下自主创新. 自组织的两个要素:引进负熵和正反馈循环. 自经体的运行机制:竞单上岗,官兵互选. 理念:没有成功的企业,只有时代的企业. 二.为什么—海尔的竞争力源于对人单合一双赢模式的探索 一个模式 两张网 三张表 人单合一网 虚拟融合网 员工内部相互连线协同的网与用户个性化需求的网相融合,成为有触角的网. 动态的持续优化 端到端闭环优化 特点 (两个优化) 理念:卖出一台产品不等于拥有一个客户 虚网上创造需求 实网上满足需求 对接:开放的研发, 营销人员组成的自经体与用户对接营销网的体验店提供体验场所 设计:用户参与前端设计及全流程体验 共赢:与上下游的利益攸关方形成模块化制定的共赢共享团队 个性化定制:模块化满足用户个性化需求的定制 配送:到村和社区的物流配送网,24小时送达及送装一体化 点击:当用户的鼠标点击到相关产品 二.为什么—海尔的竞争力源于对人单合一双赢模式的探索 一个模式 两张网 三张表 三张表:战略损益表,日清表,人单酬表 战略损益表 海尔基业常青管理模型 宙斯模型 ( ZEUS Model ) 三.做什么—模式的时代性和国际性是新的挑战 时代性 国际性 互联网时代,企业必须从本质上颠覆的是: 关系 传统时代 互联网时代 企业与市场的关系 封闭的系统,以企业自我为中心 开放的系统,以用户为中心 企业与员工的关系 员工听领导的 员工听用户的,领导听员工的 企业与上下游的关系 上下游与企业博弈 利益攸关方共赢共享 国家 当地文化 海尔模式的跨文化融合 能被不同文化接受的才是好的模式 : 日本 年功序列制 固定酬 能上能下,并以个人业绩决定升迁 人单酬 美国 委托代理契约 全员契约 欧洲 福利文化 将个人高薪酬与其创造的客户价值连在一起 泰国 工会只关注员工利益 共同打造创造用户的价值才有个人的利益 因海尔模式的本质是让每个人充分发挥自己的才能和价值,所以会被不同的文化所接受