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管理案例 一 场“ 什么是管理 ”的探讨 贾厂长的无奈 希望公司的组织结构 欧阳健的领导风格 工人们为何不满？ 辞职风波 大地建筑公司 沙钢经验说明什么？ 典型案例分析── 一 场“ 什么是管理 ”的探讨 李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。毕业后，李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。一晃三年过去了，王斌又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。李叶在当上部门经理后也来到该校参加MBA培训。 王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。老同学相见自然免不了要“ 促膝长谈”，因此两人约定：晚上来个“ 一醉方休”。王斌如约而至，两人在酒足饭饱之余闲聊起来，由于两人志趣相同，一会儿，他们就关于“ 什么是管理”的话题聊开了。 王斌非常谦虚地问：“ 李兄，我虽然读了许多有关管理方面的著作，但对于什么是管理我还是心存疑虑，管理学家西蒙说‘ 管理就是决策’，有的管理学家却说‘ 管理是协调他人的活动’，如此等等，真是公说公有理，婆说婆有理。你是从事管理工作的，那你认为到底什么是管理？” 李叶略为思索了一会儿，说道：“ 你读的书比我多，思考问题也比我深。对于什么是管理，过去我从来没有认真去想过，不过从我工作的经验看来，管理其实就是管人，人管好了，什么都好。” “ 那么依你看，善于交际的、会拍‘ 马屁’的人就是最好的管理者了？”王斌追问道。 “ 那也不能这么说，”李叶忙回答说，“ 虽然管人非常重要，但管理也不仅仅是管人，正如你所说的，管理者还必须做决策、组织和协调各部门的工作等等。” “ 你说得对，管理不仅要管人，还要做计划、定目标、选人才、做决策、组织实施和控制等等，那么，也就是说，做计划、定目标、选人才、做决策、组织实施和控制等活动就是管理啦？”王斌继续发表自己的见解。 可以这么说，我们搞管理的差不多啥都得做，今天开会，明天制订规则，后天拟订方案等等，所以说，搞好管理可真不容易。”李叶深有感触地说。 “ 那你怎么解释‘ 管理就是通过其他人来完成工作’，难道在现实中这种说法本身就是虚假的吗？”王斌显得有点激动地说。 李叶想了一会儿才回答道：“ 我个人认为， ‘ 管理就是通过其他人来完成工作’这句话有失偏颇，管理的确要协调和控制其他人的活动， 使之符合企业制定的目标和发展方向，但管理者决不是我们有些人所理解的单纯的发号施令者，其实管理者的工作量非常大，在很多方面，他们还必须起到带头和表率的作用。” “ 我同意你的观点，管理者不是发号施令者，管理也并不就是叫别人帮你做事。管理者是‘ 舵手’，是‘ 领航员’，他必须带领其他人一起为组织目标的实现而奋斗。不过在咱们中国，听说在一些国有企业，只要你能吃、能喝、会拍‘ 马屁’，你就是一个好管理者，就会受到上级的器重，对此你有何高见？” “ 在咱们中国，的确存在着相当普遍的官僚主义、拉关系的现象，这恐怕是我们的传统体制留下的弊端，但这不是说管理就是陪人吃饭、喝酒、拍领导‘ 马屁’，在外资企业，这种现象几乎不存在，只要你有本事，能干出成绩， 用不着你去拍马屁送礼，上级也一样器重你，你就能获得提拔，得到加薪。因此，从某种意义上来说，管理就是管理者带领组织成员一起去实现组织的目标。” “ 可是……” 夜深了，可李叶和王斌好像并没有丝毫的睡意，两人还在围绕着关于“ 什么是管理”的话题继续探讨着。 【思考题 】 1. 有人说：“ 管理就是管你的”。对此，你如何看待？ 2. 案例中王斌说：“ 管理者不是发号施令者，管理者是舵手、领航员……”，你同意这种说法吗？为什么？ 3.你认为：一个人是管理者必然是领导者吗？或者说是领导者必然是管理者？你如何看待这个问题？ 案例分析── 一 场“ 什么是管理 ”的探讨 1.有人说：“ 管理就是管你的”。对此，你如何看待？ 管理除了管被管理者外，还要管其他各种资源（财、物、信息、时间等）。 管理的内涵应涉及： －－管理的职能（决策、计划、组织、领导等） －－管理的目的（实现组织目标：效益） －－管理的主、客体 李叶与王斌的分歧： －－李叶对管理内涵的认识是从行为科学学派（以人为中心）出发的，当然也涉及到管理的职能。 2. 案例中王斌说： “ 管理者不是发号施令者，管理者是舵手、领航员……”，你同意这种说法吗？为什么？ 回答此问题的关键是：管理者应完成哪些功能问题。 一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括： 设计方向的领航员（计划），