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浅谈高校辅导员及学生沟通艺术 摘要：高校辅导员是大学生最接近的群体，是大学生健 康成长的指导者和引路人。高校辅导员与学生之间的沟通， 是高校开展思想政治教育工作的重要方法，良好的沟通方式 和效果是达到预期教育目的的基本保障。本文针对高校辅导 员与学生沟通的重要性、原则及技巧进行了分析。 关键词：高校辅导员沟通原则沟通艺术 教育部印发的《关于进一步加强高等学校学生思想政治 工作队伍建设的若干意见》明确指出：“高校辅导员是学生 思想政治的组织者和指导者，是高等学校教师和管理队伍的 重要组成部分。高校辅导员要以思想政治工作为核心，德育 工作和大学生成才引导工作都是依附于思想政治工作 的。” [1]可见，高校辅导员与学生之间良好的沟通，是高 校开展思想政治教育工作的重要途径和方法。 一、高校辅导员与学生有效沟通的重要性 目前，由于受社会大环境影响，大学生思想观念和思维 方式都发生了很大变化。如何不断提高思想政治教育的针对 性、时效性和吸引力、感染力，是当前高校思想政治教育工 作的一个重要课题。高校辅导员是高等学校从事德育工作和 开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的 指导者和引路人，担当着大学生思想政治教育主力军的重 任。 “真正的教育意味着人和人心灵上最微妙的接触，在一 定程度上讲，就是教育者和受教育者心灵的交流，情感的沟 通。无数的实践表明，师生间良好有效的沟通是实现教育目 的，取得教育实效的重要途径” [2]。高校辅导员要成功地 参与教育管理工作，就必须掌握沟通的艺术。良好有效的沟 通，往往可以纠正学生的不良习惯，稳定学生的情绪，扶正 学生的思想，使之学会生活、学会学习、学会做人。因此， 掌握与学生沟通的有效方法显得尤为重要。 二、高校辅导员与学生有效沟通应把握的原则 （一）以平等民主的原则疏导学生 平等民主是获得信任的心理基础。辅导员与学生之间的 沟通，是一种师生之间的交谈，有着教育者与受教育者的区 别，这种客观差别的存在，势必影响到学生在谈话中的思想 状态。如果辅导员树立一种威严，表现为权威和冷漠，就会 拉远与学生之间的距离，让学生在谈话之前就有一种忐忑的 感觉。要取得良好的沟通效果，就要遵循平等民主的原则。 辅导员要努力做到和善、有亲和力，表明教师不是唯一的权 威，学生有表明自己理解和感受的权力，并且这种表明会受 到辅导员的重视，让学生觉得自己是值得信任的，从而消除 学生的恐惧、紧张、对立心理，说出自己的心中所想，与辅 导员真诚相待，为沟通的顺利进行打下良好的基础。 （二） 以真诚关爱的态度感染学生 思想沟通和情感的交流相伴而生，通过情感的互动达到 “情达”，通过思想的交流达到“理至”。辅导员与学生的 沟通不是例行公事，更不是训话，而是心灵上的交流。真诚 关爱可以拉近沟通双方的距离。辅导员要本着真诚关爱的态 度诚恳地对待学生，利用年龄相仿较有共同语言的优势深入 学生，要像对待朋友那样谈思想、谈学习、谈生活，做心灵 的沟通。让学生感到关心与爱护，使沟通在和谐、亲切的氛 围中进一步展开。 （三） 以简明生动的语言激励学生 现在，个性鲜明的“90后”成了大学生主体，他们有着 求新、求实、求活、求简明的特点，掌握了青年大学生的这 些特点后，辅导员在沟通时就必须做到使他们耳目一新，不 能老生常谈。幽默的语言是沟通的润滑剂，它可以在诙谐中 化解尴尬，营造和谐的氛围。辅导员要尽量使用鲜活的语言, 言简意赅而不漫无边际，幽默风趣而不刻板粗俗，目的是达 到明显有效的沟通效果，利用简明生动的语言缩短与学生之 间心理上的距离，使沟通交流气氛轻松融洽，促进与学生关 系的和谐。 三、高校辅导员与学生沟通的方法与技巧 （一）沟通前的准备工作 辅导员在决定和学生进行沟通之前，要做充分的准备， 全面了解学生，使沟通工作具有针对性。大学生思想活跃、 个性差异较大，沟通工作不能千篇一律，要做到有的放矢。 沟通前，辅导员应全面细致地了解学生的基本情况，包括学 生的思想行为、学习成绩、工作情况、生活经历、性格特点、 兴趣爱好等因素。为了更好地与学生进行沟通，辅导员要多 关注当前学生的热点话题，保持与学生思想状态的紧密联 系。同时，辅导员在和学生沟通之前，根据学生的基本情况, 要对本次谈话进行全面的规划，包含时间地点、谈哪些内容、 如何引导及展开、沟通过程中可能出现的情况，等等，进行 一个通盘的考虑, 一个通盘的考虑, 以防沟通时话偏离主题。尤其要注意沟通 内容的设定，很多沟通都是在学生思想出现波动，或者情绪 不佳的时候展开的，这就要求辅导员充分了解事情的来龙去 脉，站在学生的角度，猜想他们内心对于这件事情的看法， 考虑几个方案，视沟通时的具体情况作相应调整。通过一系 列积极的前期准备，沟通就会变得更加具体和有针对性，这 种充分的准备是取得良好效