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浅谈金源Mall存在问题和对策 摘 要：20世纪90年代中期，Shopping Mall进入 我国并引发了一场业态革命。在经历了 “造Mall热”阶段, 目前我国Shopping Mall的兴建与运营都更趋于理性化，进 入相对冷静期。本文首先对Shopping Mall进行简要介绍， 而后以金源Mall （北京世纪金源购物中心）这一我国极具代 表性和话题性的Mall为研究对象，重点论述金源Mall发展 中存在的问题及其解决对策。 关键词：Shopping Mall；金源Mall；问题；对策 一、 何为 Mall? Mall全称Shopping Mall,在2000年9月的中国购物 研讨会上，国际级权威专家对Shopping Mai 1给出了这样的 解释：它指有不同的零售商店或商业设施经整体规划、开 发以及经营管理所形成的统一商业建筑及服务群体，它包括 商店、停车场、绿化地、物流配送、公园、影院等设施，并 提供足够的停车空间及设备。” 二、 金源Mall的发展现状 2004年10月，中国首家真正意义上的Shopping Mall-—北京金源时代购物中心（以下简称金源Mall）隆重 开业。其总建筑面积55万平方米，拥有燕莎友谊商城、贵 友大厦、居然之家、卜蜂莲花、国美电器等多种商业业态， 完美呈现了一站式消费理念。 在开业之初，金源Mall引得了业界乃至全国的广泛关 注。而这些关注的目光中亦不乏质疑与担忧，只因金源Mall 的诸多“不同”。比如金源Mall的发展模式似乎难以界定; 比如开发商世纪金源集团在地产界虽享有盛誉，但在商业开 发上仍欠缺经验；比如多半商家对于Mall这种新型业态知 之甚少…… 经过几年不断的坚持和调整，金源Mall针对这些问题 做出了一定改善，取得了一定成绩，但目前仍存在一些问题 有待解决。 三、金源Mall存在的问题与对策 （一）盈利模式问题 Mall能够参照的盈利模式通常有两种：一是Mall自身 可以直接盈利；二是Mall在战略规划上以商圈意义作 为考量，间接产生盈利。金源Mall采取的是第二种盈利模 式，就务必要抓准盈利核心 Mall本身的繁盛。 Mall的经营核心之一在于它的主力店。金源Mall的五 大主力店营业面积占到总体的60%以上，其成败决定着金源 Mall的生存。而余下的40%则有些不被重视，在全面规划的 上略显草率。在注重主力店的同时，对于其余的商家也应加 强规划管理，从而提升金源Mall的整体水平。 （二）定位问题 金源Mall “以中档为主，以髙档为辅，以精品为主 的定位整体思路是正确的，然而具体如何落实这个定位，则 出现了这样那样的偏差。 首先应审慎思考:金源Mall的目标顾客究竟是怎样的？ 来自哪里、收入水平如何、家庭构成、性别、年龄等诸多因 素。 其次，便要解答“满足目标顾客的何种诉求”这一问 题。金源Mall在这一点上要注意分清主次，重点把握关键 性诉求，次要性诉求能够发挥辅助作用即可。 在确定目标顾客和诉求之后，便是根据这两方面来进行 定位。 （三）管理问题 金源Mall在运作中首先由开发商批租给几家大的运营 商，再由这些运营商分租给不同的商户，每个运营商对自己 的租地自行管理。这种分割出租的方式，显然成为了金源 Mall统一管理的桎梏。可从以下几个方面入手，提升管理水 平。 首先，应制定统一的业务流程。Mall内实现全面统一管 理实施难度较大，但制定并施行统一的业务流程完全具有可 实现性。 其次，调整商品陈列、美化标识。由于Mall内各种不 同的业态、不同的商品，难免会使顾客感觉杂乱，或可通过 形成整个Mall的商品陈列风格，来体现一致性。 最后，要形成独有特色、独占优势。我国零售业已处于 供过于求的激烈竞争环境之下，金源Mall必须形成独有特 色，比如以在Mall的消费体验形成一种全新的消费方式， 用创新的营销理念来吸引消费者。 四、结束语 近年来，国内大Mall热潮渐退，不少红极一时的项目 遭遇经营困境，“造Mall”运动少了一些盲目，多了一些审 慎与反思。作为我国“造Mall”热潮中极具代表性的金源 Mall,在经历了初始的探索阶段之后，不断努力调整、应对 挑战，逐步走入正轨，对于现存的一些问题，今后也将一一 解决。从某种意义上讲，金源Mall近八年的成长过程，也 正是我国Mall发展历程的一个缩影。因而金源Mall发展中 存在的问题与对策，不仅对其他Mall具有借鉴意义，对研 究我国Mall的发展同样具有一定参考价值。 参考文献： 巴里?伯曼，乔尔? R ?埃文斯?零售管理[M].北京: 中国人民大学出版社，2002. 迈克尔?利维? A ?韦茨?零售学精要[M].北京：机 械工业出版社，1999. 陈剑.Mall中国商界的馅饼还是陷阱[J].商场现代 化，200