问卷调查和访谈的方法与技巧-北京20160628..pptx

问卷调查和访谈 的方法与技巧 中国健康教育中心 程玉兰研究员 健康促进 • 1986年WHO在第一届国际健康促进大会上发表 《渥太华宣章》，提出了“健康促进”概念—运 用行政的或组织的手段，广泛协调社会各相关部 门以及社区、家庭和个人，使其履行各自对健康 的责任，共同维护和促进健康的一种社会行为和 社会战略。 发展个人 技能 调整卫生 服务方向 创造支持 性 环境 强化社区 行动 健康促进五大行动纲领和三大核心策略 制定健康 的 公共政策 倡导 赋权 协调 健康教育 健康教育是以传播、教育、干预为手 段，以帮助个体和群体改变不健康行为和 建立健康行为为目标，以促进健康为目的 所进行的系列活动及其过程。 健康教育的使命—把医学科学知识转化为人 们保护和促进自身健康的意识和行为。 健康教育是科学和艺术的完美结合！ 美国健康教育总统委员会 • 1971年9月美国第37任总统尼克松签署法 令，成立美国健康教育总统委员会，作为 全美健康教育最高协调机构。 • 致信国会：每个人都对自己的健康负有责 任...并应承担疾病和意外带来的损失。教 育和鼓励公民实践健康行为是美国的核心 利益，但我们对国民的健康教育做得太少 了。 • WHO将“健康教育与健康促进”列为改善 人群健康状况的首选策略，特别是预防控 制慢性非传染性疾病的最有效的“疫苗” • 健康教育与健康促进是卫生计生的优先战 略，是推动医改目标实现、促进基本卫生 计生服务均等化、落实计划生育基本国策、 保护和促进公众健康的根本策略 主要内容 设计问卷 抽取样本 访谈技巧 问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国 近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用 于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将 定性问题转化为定量分析。 调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。 一、调查问卷的涵义 调查问卷作为收集信息的工具，是一套印 刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四 易：易答、易记、易统计、易辨别。 具体表现为： 主题突出，问题相互关联紧凑； 用语准确规范，易于被调查者接受； 问题形式多样、简明，易懂易答； 易于统计整理和分析。 目的性原则 可接受性原则 逻辑性原则 简明性原则 匹配性原则 问卷设计原则 逻辑性原则 1.容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； 2.较难回答的问题(如态度性问题)放在中间； 3.敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面； 4.关于个人情况的事实性问题放在末尾； 5.封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面； 6.逻辑顺序：时间顺序，类别顺序 目的性原则 1.询问的问题必须是与调查主题有 密切关联 2.重点突出，避免可有可无的问题 3.主题分解为更详细的细目，即把 它分别做成具体的询问形式 简明性原则 1.内容简明 2.时间简短 3.格式易懂易读 可接受性原则 1.问卷说明问要亲切、温和 2.提问部分要自然，有礼貌和有趣味 3.可采用一些物质鼓励 4.强调保密性 匹配性原则 1.答案便于分类及解释调研目的 2.答案便于检查处理 3.答案便于数据处理和分析 二、调查问卷的类型 (一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类 自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。 代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。 (二)根据问卷发放方式的不同分类 （1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。 （2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。 （3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读 者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。 （4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提 纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者 的口头回答如实填写问卷。 （5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调 查的问卷类型。 （6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来 进行调查的问卷类型。 类 别 结构式 问卷 开放式 问卷 适用场合 适合于规模较大、内容 较多的市场调查 适合于小规模的深层访 谈或试探性调查 请问：两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？ 问题类