课件：医院护理文化建设.pptVIP

为此，一方面要加强对护士的智力投资。加强护士综合素质的培养、知识的更新和技能的提高，建立多渠道、多层次、多形式的护士培训，强化护士继续教育。另一方面，要从规范护士的言行入手，从护士的走、坐、立姿态到与病人交谈方式，从护士如何为病人服务到提供各项护理技术操作都要体现美而雅，以良好的职业形象满足人们不同的审美需求和心理需求。 （2）中层制度文化建设（制度层） 它由医院护理的组织管理形式和各项规章制度组成，是护理文化的支撑。医院护理管理者，一是要根据《护士法》、《医疗事故处理条例》，依法管理。二是要体现人本原理，尊重护士、关心护士、激发护士的主观能动性。三是要有利于在整体护理观指导下开展循征护理的实践与研究，制定出既符合本院实际，又符合行业要求，且 得到法律保护和约束范围内的各项护理工作管理制度、操作常规、道德规范、行为准则，因此，必须教育护理人员要跟踪护理学的发展动态，掌握本学科发展的新技术、新方法，确保护理质量、服务水平不断在更新换代中得到提高。 如：可以开展“病房是我家，美化环境靠大家”的竞赛活动，要求构建环境整洁、温馨的标准化病房；热情、周到的人性化护理服务；熟练、精湛的规范化护理技术；扎实、全面的专业化护理业务；团结、融洽的团队化同事关系；高效、务实的科学化护理管理。 开展护士自身形象的塑造活动，可以进行护士礼仪培训，对护士的着装、修饰及仪表进行展示； 可以开展“您的形象即医院的形象，病人可通过您而开始对医院的整体形象进行评估”的活动。 护理部及每个科室对每位护士均进行阶段性业务考核，随机性、日常化地评价护士护理病人的实际效果，进行护士行为评价，并通过举办系列的护理知识竞赛和操作比赛，选举“护理操作能手”。 （3）深层精神文化建设（精神层） 深层文化的核心是护理哲学、护理精神和价值观。护理哲学具体包括以下两个方面：一是独立精神，护理精神反映护理的独立人格，是医院护理自身的特点，能体现护士的主体意识。二是创新精神，包括护理管理、护理体制、护理目标、护理哲理、护理经营理念等，以及用人机制、分配制度、服务水平、技术操作等多层次、多方面的创新精神。 护理哲理： 如：我们坚持：护士的使命是减轻痛苦、保护生命、促进健康； 我们相信：只要我们不断地学习，锐意进取，不断提高专业理论和技术水平就能实现护士的使命。 我们承诺：我们能全身心地为我们的病人实施整体护理，为我们的病人提供高质量的护理服务。 我们重视：质量是真正检验我们工作是否成功的标准。 我们期望：护理团体优秀，同时获得病人的承认。 将护理理念变为广大护理人员的自觉行动，医院护理作为一个品牌以充分展示其魅力。 人的建设 医院护理文化管理的立足点是“人”，“人”最能代表医院文化综合反映。所谓医院文化实际上就是反映人和环境之中的一种意识、观念、精神，人们往往通过职工的精神风貌来发现、感知、认识、评价一家医院。这一点，远胜于对环境和质量的认识，  毕竟“人”的表现力最丰富也最直接，是进行文化管理研究的最好、最集中的目标。要使我们的护理事业突飞猛进地向前发展，一方面是人的个体智慧，而更重要的是将个人智慧和能力综合成一体的问题。在现代护理管理中，我们需要一个凝聚力强、工作作风好、协作力强的群体。 因此，要求护理管理者积极并且自然地引导护理人员形成共同的、有效的、目标针对性强的价值观念和思想意识，从而建立良好的愉悦的事业氛围，推动医院各项事业向前发展。 综上所述，医院护理文化管理不要流于表面，缺乏深层的形式，如：严谨、博爱、救死扶伤，更重要的是产生一种潜移默化的精神，通过多数护士、通过团队精神产生的不由自主的精神使命上的认同，出现共同的归属感，同时还要具备富有积极趋向的自豪感、奋进感，自觉地把个人命运与全局利益、医院的利益融为一体。这种 信念可以影响到医院的任何一个方面，成为逆境中的巨大支柱，前进中的源泉，形成无形却又有着巨大潜能的力量。 总之，我们要汲取和借鉴国内外企业管理的先进经验，在医院全面进行护理文化建设，以优秀的护理文化促进护理体制创新、技术创新与制度创新，建立起既符合市场经济体制又具有护理自身发展特点、符合现代化企业管理制度的现代护理管理体制和运行机制，使护理机构从医院走向社会，让市场来优化和整合护理资源，激发护理机构自身的创造性，增强竞争力， 从而促进护理事业的发展，为广大的患者提供先进，科学，人性化的护理，促进人类健康。