课件：讴烨湖北医药推广联盟推荐之医药人必备商务礼仪.pptVIP

* 2、中餐礼仪（3） 用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。 碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。 不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。 用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。 * 3、怎样吃西式自助餐？ * 原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。 不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。 既不可浪费，又不可抱着“捞本”和“不吃白不吃”的心态，暴饮暴食。 * 4、您知道西餐的基本礼仪吗？ * （1）餐具的使用 左叉固定食物，右叉切割食物。 餐具由外向内取用。 几道菜会放置几把餐具，每个餐具使用一次。 使用完的餐具向右斜放在餐盘上，刀叉向上，刀齿朝内，握把皆向右，等待服务的侍者来收取。 * （2）进食的方法 主菜：用刀切割，一次吃一块。不可一次切完再逐一食用。口中有骨头或鱼刺时，用拇指和食指从紧闭的唇间取出。 色拉：用小叉食用。 面条和面包：面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中，不可用嘴啃食。 汤：用汤匙由内往外舀，不可将汤碗端起来喝，喝汤时不可出声。 水果：用叉子取用。嘴里有果核，先轻轻吐在叉子上，再放入盘内。 * （3）座姿与话语 座姿端正，不可用嘴就碗，应将食物拿起放入口中。 取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿。 嘴里有食物，不可谈话。 说话文明，并不要影响邻座的客人。 * 十二、接待注意事项 * 一、接站： 1、欢迎牌字迹清晰，用语热情； 2、帮助客人拿行李；贵重东西由客人自行保管； 3、到达休息处，一般不急于安排工作（活动），留 一定的休息时间。 二、礼品： 1、送礼时应起身双手捧送，双目注视对方； 2、不要过多夸赞礼品的贵重； 3、接受礼品时，应注意分寸，即使不喜欢，也不可当面贬低或拆开包装。 三、制作接待计划时： 1、客人的民族、宗教信仰、忌讳、饮食习惯等； 2、与领导提前联络好；掌握客人有否疾病、残疾。 四、注意客人和自身的安全。 * 总 结 ： 商务办公礼仪是一个人和企业的门面； 礼仪是可学习但不言传的，没有人会当面告诉你，你就餐时坐错了位子，你握手时手湿冷； 掌握礼仪有助于你使他人留下一个良好的印象； 良好的礼仪习惯助你事业成功！ * 讴烨湖北医药推广联盟 联盟QQ: 2568303583 联盟QQ群： 1群：193669949； 2群：213240710； 3群：155298189； 联盟官方博客地址：/oyehbyytglm 联盟官方微博地址：/u/3139112372 联系人： 欧伟鹏 手机邮箱：1910607840@ 宋镇甫 手机邮箱：425043904@ 想了解联盟代理品种请登录联盟官方博客：/oyehbyytglm * 谢谢 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * * * * * 六、电话礼仪 * 正确接听电话 要领：礼貌、准确、高效 * 您会接电话吗？ 不让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。 热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！讴烨湖北医药推广联盟！”如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。 确认对方单位与姓名，询问来电事项，按５W１H的原则记录。 听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。 扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。 说声“再见”，对方挂后再挂。 上班时在电话里不谈私事，不闲聊。 * 您会打电话吗？ 准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。 如无急事，非上班时间不打电话。给客户家里打电话，上午不早于8点，晚上不晚于10点。 拨错号码，要向对方表示歉意。 做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问对方的去