护理_风险管理与防范措施方案.pptVIP

3、纠纷可防范性大 护患纠纷比较浅显，具有较大的可防范性。护士只要按照规章制度办事，严格执行操作规范，细心观察，主动热情服务，体现良好的职业素质，就可以减少和避免纠纷的发生。 护理风险防范措施 提高对医疗护理风险的认识，加强护理人员职业道德和法律法规的培养，培养护士防范风险的意识和能力 加强业务学习、?提高业务素质，提高护理技术水平，规范护理不良行为 严格操作常规和查对制度，规范护理文书的书写 健全护理风险管理机制，加强护理质量管理 强化服务意识,重视人文关怀 1  预防纠纷的关键做到四到位： 1．记录到位 2．技术到位 3．沟通到位 4．流程到位 每一个细节，每一个过程都是流程，从一入院就诊、看病、治疗、输液等，流程到位才可能服务好。 质量好 服务好 病人满意 一、强化法律意识 护理人员认真学习《医疗事故处理条例》的相关内容，清楚了解护士的权利和义务、护患之间的法律责任、护患纠纷的处理程序，应积极主动地运用法律手段去维护护患双方的合法利益和依法维护医院的正当权利。 《护士条例》第十七条　护士在执业活动中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。 护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。  二、加强业务学习、?规范护理行为 加强“三基”训练，提高护士业务素质。规范护理技能操作，积极学习新理论、新知识、新技术，使每位护士达到理论知识扎实，护理操作过硬，抢救技术熟练，高质量地完成护理工作任务，确保病人安全。 严格执行三查七对 努力提高技术水平 按照等级护理的要求定时巡视病房，密切观察病情变化，及时处理各种潜在的隐患 设置护理质量监控部门，加强护理安全管理 三、加强护士责任心教育 1、关注细节，防范纠纷? 做好每一件小事是护理工作的标准。一句话、一个眼神、一个举止的规范意义重大。 2、转变服务理念，增强超前服务意识 树立“以病人为中心”的思想。服务工 作要主动超前，要善于发现和总结护 理工作中存在的问题及解决问题的对 策。 四、规范护理文件书写 护理文件记录具有原始性、准确性、及时性、科学性、完整性、法律性： （1）不能有假记录（如体温、脉搏、血压）； （2）不能有无效记录（如无特殊情况、同上、无病情变化、继续观察等）； （3）特殊情况需要有跟踪记录（如高热、缺氧、腹泻次数）； （4）多写客观记录，少写主观记录； （5）护理记录要与医嘱、病程记录相吻合。 文书书写质量要求 --写我们应做的-- --做我们所写的-- --记录我们做过的-- --纠正我们做错的-- 五、注意证据的收集和保管 以事实为依据，以法律为准绳 事实是当时发生的客观过程，包括各种医疗文件的检查报告、护理记录等。对医疗纠纷的现场、实物（如输液、输血的实物器具等）应及时封存，指派专人看管，严禁伪造、涂改病历。如纠纷发生后，不能提供证据或证据丢失，将会带来不利后果 你应该做到： 注重每一位病人 注重每一次操作 注重每一个环节 注重每一道命令 注重每一项操作 小 结 　 护士服务的对象是只有一次生命的人，珍惜生命，尊重人的健康权利和尊严是护士的天职。随着生活水平的提高，健康意识的增强，法制观念的完善，人们希望得到安全、可靠、高质量的护理服务。运用法律武器来维护自己的正当权益是每个公民的权利。因此，在护理中只有牢固树立一切以病人为中心，强化法律意识，遵守各项规章制度，增进与患者沟通，不断提高自身素质，加强质量管理，把各种护理纠纷降低到最低程度。  2019 ppt资料 * 欢迎批评指导！！ 放映结束！  护士执业风险防范 -----彩虹医院外科----- 雷迎春 目 录 1 1 1 1 1 1 护理风险概念 产生护理风险的原因 护理纠纷概念 引发护理纠纷的主要表现 护理纠纷防范措施 护理纠纷的特点