信息系统全过程集中运维模式探索与实践-电力信息与通信技术.PDF

ELECTRIC POWER ICT 中图分类号：TP319　　文献标志码：B　　文章编号：2095-641X(2015)04-0115-04 信息系统全过程集中运维模式 探索与实践 完泾平 1 ，陈顺德 2 ，谢若承2 （1. 国网浙江省电力公司 培训中心 ，浙江 杭州 310015 ；2. 国网浙江省电力公司 信通分公司 ，浙江 杭州 310000 ） 摘要：针对智能电网环境下电网企业业务 系统数量多、涉及面广、系统 间紧耦合等方面的运维变革需 求 ，分析 了信息 系统运维管理 因系统建设与运维之 间存在 断层而面临的运维模式、工作流程和 系统 安全等方面的挑战。针对传统运维模式 中存在 的重建设轻应用、被动运维等 问题 ，提 出了信息 系统 全过程运维的新模式 ，并以浙江省 电力公 司为例 ，阐述 了全过程运维模式的具体实践方法和步骤 ，取 得 了很好的应用效果 ，具有一定的参考价值。 关键词：信息系统；全过程；集 中运维；管理；流程 系 统 运 运维模式迎来新的挑战，主要表现在：系统多、人员 维 0　引言 少，运维人员疲于应付而又缺少复用机制；由业务 随着国家电网公司统一坚强智能电网的建设和 部门主导需求变动，运维部门缺少主动性；系统间 “三集五大”体系的实施，信息系统已广泛应用于省、 集成关系复杂，接口众多，给运维造成巨大压力。究 地、县各级单位，深入应用于电网公司输变电、配电、 其原因，主要有以下3 点：①原有的信息系统运维 营销、客户服务等核心业务运营活动和人资、财务、 工作仍按照“救火队”的模式组织，无法消除问题的 物资、项目等业务支撑活动中，信息化应用几乎覆盖 源头；②分割了运维部门和业务部门的职责分工， 所有相关业务部门，并在生产、经营、管理的各个环 缺少统一规划和合理计划；③运维部门在信息系 节中发挥着日益重要的作用。因此，信息系统运维 统建设中介入过晚，缺乏对信息系统的全过程管理 [2] 管理的重要性也更加突出，特别是在以前的分布式 机制 。 系统被大集中系统代替，信息资源向网省电力公司 1.2　建立全过程集中运维模式的内涵和思路 本部高度集中的情况下，如何合理整合各种运维资 从“企业信息化”发展到“信息化企业”，标志 源，建立能够适合公司发展的信息系统运维管理模 着信息系统的发展重心从建设转移到应用。而电 式，确保信息系统稳定、高效、安全运行，成为信息管 力企业在信息系统管理上的一个普遍现象是重建 [1] 设、轻应用，项目上线后运维工作主要是查缺补漏 理部门高度关注的问题 。 和修补错误，这样的模式和定位对信息系统的运维 1　运维工作态势分析 工作造成了不利影响，没有充分发挥出信息系统