提高件杂货装卸质量【装卸38班】.docVIP

装卸二队“质量信得过班组” 第 PAGE 21 页 共 NUMPAGES 21 页 提高件杂货装卸质量 港埠分公司装卸二队三十八班QC小组 二○一四年十月 一、小组简介 装卸二队38班，现有员工15人，平均年龄35岁，是装卸队的骨干班组之一，班组成员在工作中积累了大量的工作经验，是一支技术含量高、工作作风扎实的团队。该班组除从事煤炭、铝矾土等散货装卸作业外，还专门负责各种件杂货，例如车辆、钢材（钢结构）、彩钢瓦、瓷砖、铸铁管等以及各种出口机械设备、零件的装卸，这些货物一般批量少、货值高、样式多，装卸作业难度大，要求高，危险系数大，极易发生货损。为保证装卸质量，提高装卸效率，保障作业安全，三十八班自成立QC小组之日起，就积极开展件杂货装卸技术攻关活动，不断积累经验，改进生产工艺，现已形成了一套独特的行之有效的杂货装卸管理模式，创新了“一观察、二准备、三操作、四总结、五检验”的作业方法。 1.1小组概况 小组名称 装卸二队38班QC小组 建组日期 2004年8月 小组类型 管理型 小组成员全部接受并掌握48小时TQC课时学习 姓名 性别 年龄 文化程度 班组职务 QC组职务 组内分工 刘继俘 男 36 初中 班长 组长 组织领导 李伟征 男 39 初中 副班长 副组长 组织协调 魏永刚 男 44 初中 班员 指挥手 记录管理 魏先磊 男 27 初中 班员 记工员 实施执行 李卫 男 30 高中 班员 安质员 实施执行 刘传格 男 37 初中 班员 码头长 实施执行 宋兆江 男 42 初中 班员 组员 实施执行 郑延崇 男 43 初中 班员 组员 实施执行 万祖宗 男 35 初中 班员 组员 实施执行 韩小亮 男 28 初中 班员 组员 实施执行 温连峰 男 27 初中 班员 组员 实施执行 聂景涛 男 29 初中 班员 组员 实施执行 柳本刚 男 42 初中 班员 组员 实施执行 姜宗升 男 43 初中 班员 组员 实施执行 魏涛 男 24 初中 班员 组员 实施执行 1.2往年成果回顾 QC小组活动时间 所获得的荣誉 2007年 集团公司质量信得过班组三等奖 2008年 集团公司优秀质量信得过班组三等奖 2009年 集团公司优秀QC成果三等奖 2010年 集团公司优秀质量信得过班组三等奖 2011年 集团公司优秀质量信得过班组三等奖 2012年 集团公司优秀质量信得过班组三等奖 2013年 集团公司优秀质量信得过班组三等奖 本次QC活动时间：从2014年3月9月底 二、选题理由 对于自2008年开通中非杂货班轮后日益成为港口装卸作业重要组成部分的件杂货作业，改进管理模式，创新操作方法，降低其吊装货损率，作为企业发展战略的一部分，具有重大意义。具体理由如下： 货物自身属性 货物自身属性 班组内部管理 企业发展需求 港口装卸工艺 选定课题 件杂货一般具有批量少、货值高、样式多，作业难度大，质量要求高，危险系数大，极易发生货损等特点 由于码头生产过于繁忙，抽取大量时间集中学习不仅耽误生产而且效果不够理想；班组成员流动性强，新成员的加入给装卸作业带来潜在的风险 随着港口杂货作业工艺逐步完善，作业人员技能不断提高，从最初的“别人教着干”到现在的“自己琢磨着干”，工艺的完善与班组成员的素质提高互为促进 安全优质的装卸服务是留住顾客、发展企业的根本手段。我港作为中非贸易全国最大的出口口岸，提高件杂货吊装货损率，提升客服满意度和忠诚度，打造服务品牌是企业发展的必然要求 完善管理模式 创新操作方法 提高件杂货装卸质量 三、现状分析 1、首先对以往发生过的货损从作业人员、导致原因进行分析如下： 从以上两图表中可以看出，货损发生人的因素有两大主要原因，一是工龄小的作业人员作业技能较差，易发生货损。二是技能虽然能掌握，但是责任心才是实施的关键———人员疏忽大意占主要原因。 2、班组新成分（工作不到1年），占本班组的15%，新工人缺少作业经验，安全意识薄弱，是问题多发和易发人群。从3-9月份班内考核情况看，班组新工人虽然没有出现事故，但出现违章或造成货损的次数明显高于其他班员，是班组管理重点关注的对象。 我们对三月份的发生违章和造成货损的次数分别进行了统计： 3、工人对装卸工属具的使用不够灵活 随着货物种类的增多，装卸工属具的变化也越来越快，工人对工属具的熟悉程度不高，使用不够灵活。各种工属具的组合使用、拆卸使用还不够熟练。 四、制定目标 针对以上分析的问题制定如下目标： 总结杂货作业经验，推行行之有效的经验交流方式，减少违章作业次数，实现零货损、零事故。 五、原因分析 件杂货 件杂货 吊装货 损率影 响因素 工人 新工人作业技能低，安全意识差 培训效果差，工人作业技能掌握不全面 作业疏忽大意、责任心不强 货物 货物批量少、货票