2019年护理部工作计划文件.docVIP

2010 年护理部工作计划 在院领导的领导下， 遵循和落实 “以人为本” 的科学发展观，“以 病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程 管理和质量责任，强化内涵建设，提高护理技术水平和服务质量，创 造优质、高效护理，提高社会效益和经济效益。计划如下： 一、人员管理 1、在保证护理工作质量的前提下，合理配置各科室护理人员， 其他特殊情况， 按实际工作量做好院内适当的调整， 同时要避免护理 人力资源的浪费。 2、对各级人员进行培训、考评，护理部做好护士技术电子档案 的管理工作。 3、合理使用护理人才，把业务好、责任心强、病人满意的护理 骨干用到关键岗位。 4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如建立护理 部主任与护理人员谈话制度，对每位常休（ 1 月以上）护士（产、病、 事、休）上班前、 对发生差错、 被投诉的护士， 护理部与其本人沟通， 了解护士、调整心理，减轻压力，充分调动护士的积极性。 3、做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以书面的形 式反映日常主要工作情况。 二、质量管理 1、不断完善制度，根据形势发展的需要，结合临床实践，不断 完善质控制度， 修定护理人员考核细则， 进一步完善护理质量考核内 容及评分标准， 如：病房管理、 基础护理、 分级护理、 消毒隔离工作、 护理文书书写、满意度调查、供应室、手术室、门诊、急诊科、院前 急救护理质量等。