领导艺术2解读.pptVIP

领 导 艺 术 一、用人的艺术 ? 建立优秀的用人机制 ?有效的激励机制 ?捕捉追随者的潜力 ? 关系融洽 二、授权的艺术 ? 视能授权 ? 带责授权 ? 适度授权 ? 按级授权 ? 可控授权 ? 明确授权 ? 信赖授权 三、凝聚艺术 凝聚力或吸引力是存在于领导关系中的无形力量。它的大小既决定所吸引人数的多少，也决定人们关系的远近。 影响领导者对下属 吸引力小的因素： 1、 权力、地位 2、 作风的吸引力 3、 目标的一致性 4、 利益的共同性 5、 态度的相近性 6、 需求的互补性 7、 感情的相同性 8、 威望的征服性 四、人际关系 协调的艺术 1、感情储蓄 感情存款之一：信赖与了解 感情存款之二：细节 感情存款之三：守信 感情存款之四：坦诚相待 感情存款之五：付出 感情存款之六：勇于道歉 2、与情绪共舞： 在每一次人际接触中不断传递情感信息，并以此信息影响对方。 3、镜现术 创造情感协调，就是要创造和揭示人们之间的共同之处。此过程称为“镜现”。 五、训导艺术 惩罚可以减少或消除不良行为，却并不一定会导致好行为的出现．然而很多实践中的管理者都发现，对问题员工的处理，使用训导手段有时是很有必要的． 训导问题的类型与范例 出勤情况　 旷工　 迟到　 滥用病假 工作行为　不服从（领导）　未使用安全措施 　　　　　酗酒　吸毒 不诚实　 偷窃　欺骗上级　 在求职申请中伪造信息 外部活动 为组织的竞争对手工作　 犯罪活动 　　　　 参与未经批准的罢工活动 “热炉规则” 由于触摸热炉与训导之间有许多相似之处而得名． １、当你触摸热炉时，你得到即时的反应。 你在瞬间感受到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。 ２、你得到充分的警告，使你知道一旦接触热炉会发生什么问题。 ３、其结果具有一致性。每一次接触热炉， 都会得到同样的结果 ——你被烫灼。 ４、其结果不针对某个具体人。无论你是谁，只要接触热炉，都会被烫灼。 训导与此十分类似，下面我们来扩展一下这四 个方面的内容，，它们是开发你训导技能的核心原则。 ①即时性——如果违规与惩处之间的时间间隔延长，则会减弱训导活动的效果。在过失之后越迅速地进行训导，员工越容易将训导与自己的错误联系在一起，而不是将训导与你——训导的实施者联系在一起。因此，一旦发现违规，应尽可能迅速地开始训导工作。 ②事先警告——作为管理者，在进行正式的训导活动之前有义务事先给予警告。即必须首先让员工了解到组织的规章制度并接受组织的行为准则。如果员工得到了明确的警告，哪些违规行为会招致惩罚，并且知道会有什么样的惩罚时，他们更有可能认为训导活动是公正的。 ③一致性——公平地对待员工，要求训导活动具有一致性。如果你以不一致的方式处理违规，则会丧失规章制度的效力，降低员工的工作士气，员工对你的工作能力也会发生怀疑。另外，员工的不安全感也会使生产力受到影响。每个员工都希望知道许可行为和不许可行为之间的界限，并会以你的行为举止作为指南。一致性并不是说对待每一个人完全相同，这忽略了环境因素的影响。但是，当训导活动对不同员工显得不易时，你有责任为你的训导活动提供明确证据。 ④不针对具体人 处罚应该与特定的过错相联系,而不应与违犯者的人格特征联系在一起.训导应该指向员工所作的行为而不是员工自身.一旦实施了处罚,你必须尽一切努力忘记这件事件,并尽可能像违规之前那样对待员工. ? 具体做法: 1、以平静、客观、严肃的方式面对员工。 2、具体指明问题所在。 3、使讨论不针对具体人。 4、允许员工陈述自己的看法。 5、保持对讨论的控制。 6、对今后如何防范错误达成共识。 7、逐步地选择训导程序，考虑环境因素 的影响。 六、时间管理艺术 柯维毕业于哈佛大学，获企业管理硕士学位；后又毕业于办杨百翰大学，获博士学位。现任柯维美国领导力中心董事长，曾经协助过100多家明星财经杂志、500家大型企业及众多中小型企业、