决策的制定过程决策流程一.PPTVIP

管 理 学 第六章 决策 本章学习目的 1.掌握决策的概念、特点、原则和影响因素 2.掌握四种不同的决策理论 3.掌握决策的划分标准及类型 4.掌握决策的制定程序 5.掌握各种定性决策和定量决策方法 章节目录 案例——问题的提出 第一节 决策概述 第二节 决策理论 第三节 决策类型 第四节 决策的制定过程 第五节 决策方法 案例——问题的提出 联想的决策——收购IBM 第一节 决策概述 一、什么是决策 所谓决策（Decision），是指组织或个人为了达到某种目标而提出若干方案，并对其进行选择的过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应该做什么和应该怎么做所做的抉择。任何组织的管理工作，都存在着各种各样的问题，需要研究对策并决定采取适当的措施加以解决，这个过程就是决策的过程。 决策不仅是一个过程，还是一个系统。 决策系统包括：决策主体，即决策者，是决策之中体现主观能动性的要素，可以是个人，也可以是群体或组织；决策客体，是人的行为可以对其施加影响的客体系统，是决策的行动指向；决策工具，包括决策系统所必需的决策信息、决策方法和决策手段。 决策是组织管理工作中最重要的工作，是组织运行成败的关键。决策正确，就能提高组织的竞争能力和适应外部的能力，取得良好的经济效益，为社会做出更大的贡献；反之，决策失误，会给组织带来巨大的损失。因此，要求每一个组织都要对内外环境做出灵敏的反应，高瞻远瞩，运用科学的方法，做出正确的决策。 二、决策的特点 决策工作十分复杂，归纳起来具有以下六个特点： 1.目标性 2.选择性 3.过程性 4.满意性 5.动态性 三、决策的重要性 决策是管理职能中首要的工作，决策水平的高低直接关系到管理的成败。因此，决策在管理中具有最为重要的作用，具体体现在以下几方面： 1.决策关乎组织的生存和发展 2.决策是管理工作的核心和关键 3.决策是所有管理者的主要工作  四、决策应遵循的原则 1.尊重科学 2.权责对等 3.讲究实效 4.尽可能利用集体的智慧 五、决策的影响因素 在决策过程中，有很多因素都会对决策造成影响，其中重要的因素有如下几项: 1.环境 2.组织文化 3.决策者对风险的态度 4.前期决策 5.时间 第二节 决策理论 在管理学的发展历程中，先后出现了几种决策理论决策模型,其核心区别是管理者决策的制定过程应该被假设为理性的（Rational）、有限理性的（Bounded rational）还是自觉的（Intuitive）。 一、规范理性决策理论决策模型 理性规范决策理论模型是基于理性假设的一类决策理论，又称为古典模型、经济模型或生态模型。该理论认为决策者是完全理性的，其唯一的目标是追求利益的最大化，在一定的约束条件下能够做出完全一致的、价值最大化的最优选择。  完全理性假设释义 二、有限理性决策模型 赫伯特·西蒙提出了有限理性模型，又称西蒙最满意模型。 有限理性模型的主要观点如下： 1.手段——目标链的内涵有一定矛盾，简单的手段——目标链分析会导致不准确的结论。 2.决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理性。3.决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。 三、直觉决策模型 直觉决策也是一种非理性决策模式，与理性决策模式相比，决策者采用直觉思维方式而不是逻辑思维方式：决策过程没有固定的程序，主要依靠思维的跳跃甚至顿悟来解决问题。采用直觉决策能避开繁琐的决策程序，敏锐的抓住问题实质做出决策，因此表现出高效的特点。 第三节 决策类型 根据不同的分类标准，决策可以分为不同的类型。 一、战略决策、战术决策 按调整对象的深度和广度，决策可以分为 战略决策、战术决策。 二、集体决策和个人决策 按决策者的数量，决策分为个人决策和集体决策。 三、程序化决策和非程序化决策 按问题的重复程度和有无先例可循，决策可以分为程序化决策和非程序化决策。 四、确定性决策、风险性决策和不确定性决策 按环境因素的可控程度，决策可以分为确定性决策、风险性决策和不确定性决策。 第四节 决策的制定过程 一、