精益医院和精益模式下的医疗体系概览.PDFVIP

Lean 第2章 Hospitals 精益医院和精益模式下的医疗体系概览 什么是精益 有关精益的著作很多，这些书给“精益”一词构建了多种框架和定义，读者 可在表2-1 中窥见一斑。的确，给“精益”一词下一个统一、简洁而又全面的定 义不太容易，但从各种定义中我们可以掌握精益的各个侧面。精益是一种工具， 是一套管理体系，是一种实现持久发展、永葆员工工作热情的方法，是一条对于 领导者和企业都意义非凡的解决之策。 精益理论的一个简明定义就是：“从顾客的角度出发，充分利用资源和人员 的知识技能以创造出最大价值的一系列概念、原则和工具。”这一定义被大多数 精益企业学院的教员所使用。精益理论应用于医疗组织的首要问题就是在资源利 用最小化和技术知识利用最大化的同时，如何为患者创造最大的价值。 精益：大野的定义 精益方法是丰田总裁大野耐一与新乡重夫一起开创的。作为精益方法的主 要创始人，大野是从超越工厂范围之上的商业目标方面来定义丰田生产体系的。 他写道：“我们一直都在关注从接到客户订单开