经销商新员工培训(销售).pdf

欢迎参加 经销商新员工培训（销售） 1 课程说明课程说明 课程长度课程长度：：22个小时个小时 目标学员：经销店入职1-3个月的销售类员工 经销商新员商新员工培训（销售） 课程目标 叙述规范的礼仪 阐述顾客对销售的期望 说明展厅工作十步骤说明展厅工作十步骤 3 规范的礼仪规范的礼仪  仪表要求仪表要求——男职员男职员 短发，保持头发清洁整齐 精神饱满，面带微笑 经常刮胡须经常刮胡须 领带津贴领口，美观大方 白色或单色浅色衬衫，无污渍 西装平整清洁 西装口袋不放置物品 手指甲要保持整洁 西装平整有裤缝 皮鞋要保持光亮 穿深色袜子 规范的礼仪规范的礼仪  仪表要求仪表要求——女职员女职员 保持发型庄重，如长发请用发带整理好 保持愉悦的微笑 着淡妆，不选择浓烈型香水 着工作装，保持衣物整洁 不留长指甲，不染色 裙脚要到达膝盖 着肉色长筒袜着肉色长筒袜，，无洞无洞 鞋不露脚趾/脚跟，保 持光亮整洁 规范的礼仪规范的礼仪 站姿 规范的礼仪规范的礼仪 坐姿 规范的礼仪规范的礼仪 蹲姿 规范的礼仪规范的礼仪 握手 规范的礼仪规范的礼仪 鞠躬 规范的礼仪规范的礼仪 基本用语 “欢迎光临”、“您好”“请” “您还满意吗？”、“您觉得怎么样？” ““请教您请教您一些事情可以吗些事情可以吗？？”” ““如果如果””、 ““如果方便的话如果方便的话””、 ““是否可以是否可以”” “再见”或“欢迎下次再来” 规范的礼仪规范的礼仪 电话礼仪 规范的礼仪规范的礼仪 名片的使用 名片的准备名片的准备 递名片递名片 接受名片接受名片 规范的礼仪规范的礼仪 引路 规范的礼仪规范的礼仪 拜访客户 顾客对销售的期望顾客对销售的期望  活动： 讨论：当顾客来到经销店，希望得到什么？ 活动时间活动时间：：1010分钟分钟 顾客对销售的期望顾客对销售的期望 1.当我到达经销商时,希望马上得到热情接待 22.销售顾问在尊重我个人需要