人力资源-招聘面试与操作技巧.pdf

招聘面试与操作技巧 招聘面试与操作技巧 中国人民大学劳动人事学院 中国人民大学劳动人事学院 许玉林 许玉林 一个判断： 情景：当应聘人在面试过程中始终保持身 体向前倾的坐姿，而几乎很少靠背 时，他向你提供了什么信息？ • 你将依据什么进行判断？ • 你的判断是对的吗？ • 你为什么自认为总是对的？ 我们如何认识人？ C A E D B 电梯里的位置 一组数据：3V 言辞7 % 身体语言55 % 语调38 % 一项调查：什么因素影响录用 • 职业道德：59 % • 能力：23 % • 热情：12 % • 受教育程度：4 % • 其他：2 % 因此：主动、诚实、认真的工作比其他因 素更重要 一、进入企业的必经之路 1、企业发展对人力资源的要求是不断的补 充和吸引企业所需要的“人才” 两个必须解决的重要问题： – 什么是企业发展的需要 – 什么是人才 招聘策略 • 要明确所进行的招聘是以“人”为中心还是以“工作”为 中心 • 要明确在招聘中，是“工作经验”优先还是“整体素质” 优先 • 要明确是忠于“企业” 的人才优先还是忠于“职业” 的人 才优先 • 明确招聘的目的是填补职位“空缺”还是考虑企业“未来 发展” • 明确内部“晋升”优先还是外部“吸引”优先 • 明确“本地化”优先还是“多元化”优先 • 明确用最“好”的人还是用最“合适”的人 • 明确“外部”招聘优先还是“ 内部”招聘优先，一般而 言， 寻找优秀人才的第一场所是组织内部。 • 在外部参加各种活动的时候，注意留心具有专业资格 的人，并把他们纳入你的“预期”档案。 • 业绩和行为都值得信赖的员工，可能会推荐可靠的 人。 • 以前曾经为组织工作过的人，是可以考虑的，因为他 们离开组织的原因可能与绩效无关。 • 如果工作新手也能胜任，那么可以采用成本低廉的方 法招聘。 • 要把招聘行动建立在对人力资源市场充分了解的基础 之上 • 注意发掘自己企业的优势，以此作为吸引人才的闪光 点 • 要对竞争对手在招聘以及人力资源管理方面的策略有 充分了解，因为他们通常都是潜在求职者选择的替代 性工作机会 2、面试在人员招聘中的不可替代性 两个70 %： – 70 %的企业员工通过面试进入企业 – 70 %的面试者在面试的前15分钟已 经被面试考官确定是否录用 70 X 70 = 49%的录用决策依据？ 美国劳工部统计： • 填补一名员工流动后的职位空缺的成本 将是新聘员工年薪的1/3。 • 有形成本：招聘、选拔和培训费用 • 无形成本：生产率下降、其他员工工作 量增加、士气低落及企业的不良名声等 影响招聘面试实际开支的因素 影 响 因 素 1 薪水 2 支付同样薪水的岗位空缺数量 3 某项工作需要招聘新员工的频率 4