新人心理建设.pdf

前前 言言 新培工作的目标指数是新人底薪的获取新培工作的目标指数是新人底薪的获取，因为有因为有““钱钱””的因素的因素， 我们乐观的以为，这是一个相对比较容易追到手的指标。可是，我 们的数据并不如我们乐观的想象。 在实际工作中，我们不难发现，单一的追踪、强势的激励推动 对新人似乎已经失去作用，市场在越来越理性，客户在越来越理性， 同样同样，我们的新人也越来越理性我们的新人也越来越理性。所以作为新培专员所以作为新培专员，我们的工作我们的工作 方法与角度也需要与时俱进。心理建设到今天已经不再是一个新鲜 的字眼，有效的心理建设能最大可能的提升员工的自信、激发其潜 能能，创造佳绩创造佳绩。 新培专员最主要的工作是在新人上岗之日起的三个月，如何在 这三个月中利用心理建设提升绩效是我们需要关注的这三个月中利用心理建设提升绩效是我们需要关注的。 课程大纲课程大纲 为什么要对新人进行心理建设 新人心理建设的误区 新人可能出现的心理状况、原因及处理点 如何利用氛围对新人进行心理建设如何利用氛围对新人进行心理建设 如何做好一对一的心理建设 为什么要对新人进行心理建设为什么要对新人进行心理建设 从从PTTPTT思想模式谈起思想模式谈起 ——感觉好，则表现佳 寿险商品区别与传统商品 ——客户对无形商品的不信任 寿险行业区别与传统行业寿险行业区别与传统行业 ——客户对推销下意识的拒绝 结结 论论 寿险的特性决定了，新人在从业之初会面 临很多前所未有的压力及困惑临很多前所未有的压力及困惑，，而我们的心理而我们的心理 建设就是为了帮助新人建设就是为了帮助新人提升抗压能力提升抗压能力、、树立从树立从 业信心、调节受挫情绪、激发销售潜能，以此 达到创造良好绩效，提升新人留存，稳定团队 发展的目的发展的目的。。 新人心理建设的误区新人心理建设的误区 急功近利强势沟通急功近利强势沟通 以金钱为唯一理由以金钱为唯一理由 以保费为唯一目的以保费为唯一目的 以激励为唯一方法以激励为唯一方法 新人可能出现的心理状况、原因及处理点 新人心理 产生原因 处理点 这种心理的产生主要是缘于新 调整心态，面对困难， 失望心理 业务员对个人价值实现和周围 在理想与现实中实现软 环境的期望值过高环境的期望值过高。 着陆着陆 新上岗业务员很可能遇到诸多 找准坐标，正视自我， 没有没有想到到的困难困难，还可能能遭受受 在权衡得失上做工作。 后悔心理 冷嘲热讽的各种打击，再加上 自己业务不熟练和业绩不看好， 就容易产生后悔心理就容易产生后悔心理。。 由于在增员过程中过多的讲美 督促监督，强化素质， 好前景，在上岗前过细地对他 在催熟增收上做工作 依赖心理 们们 ““呵护呵护””，在生活上过好的在生活上过好的 对他们关爱，容易使新业务员 产生依赖心理。 新人心理 产生原因 处理点 由于刚到一个新的环境，有很 拴心留人，优化环境， 孤独心理 多不熟悉，不适应。新业务员 在浓烈氛围上做工作。 容易产生孤独心理容易产生孤独心理。。 目前社会大环境对从事保险的 强化意识，升华荣誉， 人是不利的，使得新业务员刚 在爱岗敬业上做工作。 恐惧心理 上岗便瞻前顾后，怕这怕那， 不得不用谨慎的行为尽力维护 自己的“尊严”。 尽管