第三章节市场调查的方法资料.pptVIP

教学目的与要求： 本章主要介绍市场调查基本方法的概念及运用。通过本章学习，要求学生掌握市场调查的基本方法并能够具体实施市场调查。 二、市场访问调查法的基本类型 （一）标准化访问和非标准化访问 标准化访问，也称结构性访问，它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷所进行的访问。 非标准化访问，也称非结构性访问，它是按照一定调查目的和一个粗线条调查提纲进行的访问。 （二）直接访问和间接访问 直接访问就是访问者与被访问者进行面对面的访谈。 间接访问就是访问者通过电话、电脑、问卷等中介工具对被访问者进行访问。 （三）个别访问和集体访问 个别访问是指每次只访问一个被调查者。 集体访问也称座谈会，是指每次对多个被访者进行访问 （四）面谈访问、电话访问、邮寄访问、留置访问和网上访问 面谈访问是指访问员通过面对面的询问被访者以获取市场信息资料的方法。 电话访问是指通过电话向被访者询问有关问题以获取市场信息资料的方法。 邮寄访问是采用邮寄的方法将设计好的调查问卷寄给事先选好的被访者，请其根据要求填写后再寄回，从而获取市场信息资料的一种方法。 留置访问是指将事先设计好的调查问卷当面交给被访者，说明填写要求并留下调查问卷，请被访者自行填写，再由访问员定期收回的一种获取市场信息的方法。 3.选择被访者 选择被访者的基本方式 “您好！我叫×××，是××大学的学生，我们正在进行一项有关消费品的研究，而贵住户被抽为代表之一，我需占用您一些时间，向您了解有关问题的看法，希望给予合作。” 问题：您喜欢这种电动工具什么呢? 　　第一次回答：很好，不错。 追问：你所谓的“很好，不错”是什么呢? 　　第二次回答：舒适。 追问：怎么个舒适法呢? 　　第三次回答：手握着操作时手感很舒适。 二、市场观察调查法的应用范围： 1)对实际行动和迹象的观察。 例如，调查人员通过对顾客购物行为的观察，预测某种商品购销售情况。 2)对语言行为的观察。 例如观察顾客与售货员的谈话。 3)对表现行为的观察。 例如观察顾客谈话时的面部表情等身体语言的表现。 4)对空间关系和地点的观察。 例如利用交通计数器对来往车流量的记录。 5)对时间的观察。 例如观察顾客进出商店以及在商店逗留的时间。 6)对文字记录的观察。 例如观察人们对广告文字内容的反映。 在某种场合下，观察法或许是唯一能收集到较真实资料的调查手段。 （一）根据调查项目和课题要求，提出研究假设 （二）进行试验设计，确定试验方法 （三）根据调查课题和特点，选择试验对象 （四）遵照试验设计规定，进行正式试验 （五）整理资料，撰写试验报告 某食品厂为了提高糖果的销售量，将原有的陈旧包装该为新材料包装并设计了新图案。为了检验新包装的效果，以决定是否在未来该商品的生产中广泛推广新包装，厂商委托某食品店进行试验调查。假定取A、B、C、D、E五种糖果为实验对象，实验期为一个月。对五种糖果为改变包装前一个月的销售量和改变包装后一个月的销售量分别进行检测，并比较其实验效果。 单一实验组前后对比表 某企业为了解面包改变配方后消费者的反映，采用实验法进行调查。为取得较为准确的的调查结果，用实验组与对照组对比实验，选择A、B、C三个商店为实验组，再选择与之条件相似的D、E、F三个商店为对照组，观察一周后，将两组对调再观察一周，其检测结果如下： 某公司在调整商品配方前进行实验调查，分别选择了三个企业组成的实验组与对照组，对其月销售额进行实验前后检测，并对实际效果进行检测。 优点： （1）能够在市场现象的发展变化过程中，直接掌握大量第一手资料，某市场现象的发展变化主要是由实践活动引发的。 （2）能够揭示或确立市场现象之间的相关关系。 缺点： 实验对象和实验环境的选择，难以具有充分代表性，实验调查的结论带有一定特殊性，其应用范围很有限，人们很难对实验过程进行充分控制。 　 (一) 确定市场调查目的，明确调查主题 (二) 确定资料来源渠道，收集资料 (三) 评估二手资料 (四) 二手资料的筛选与分析 (五) 撰写文案调查报告 1.查找法 (1)查阅目录 分类目录 书名目录 主题目录 (2)参考文献查找法 (3)检索工具查找法 一、网络市场调查法的概念及特点 1.速度快 2.成本低 3.交互性强 4.调查结果可靠程度高 5.无时空、地域限制 6.可检验性和可控制性 （一）根据调查的方式不同分为网络直接调查法和网络间接调查法 （二）根据采用的调查方法不同分为网络问卷调