园商业物业管理方案.pdf

民宁园商业物业管理方案 第一部分 前 言 三九物业管理有限公司为三九企业集团直属企业，注册资金 6000 万元，是一 支高度专业化、年青化的队伍，本公司坚持以优质服务、低价收费的经营方针取 1 信业主，以信守平凡、无限创新的服务理念赢得了广大住户和社会各界的一致称 赞与高度信赖。 在针对民宁园商业物业的特色而编制物业管理方案中，本公司从上到下都非 常重视，为此专门成立了以总经理任组长的编制小组，组织本公司具有丰富物业 管理经验的骨干，根据民宁园商业物业这一非住宅物业管理的特点，同时也为创 造良好生产经营，量体裁衣而制定了完善的物业管理方案及财务运作管理方案。 我们决心在公司人财物的大力支持下，使民宁园商业物业在两年内达到国家优秀 示范物业管理小区的标准。 为达到既定的目标，我们根据“没有最好，只有更好”的管理要求和“全心 全意为您”的服务宗旨，参照《全国城市优秀示范物业管理小区评分标准》制定 了一系列措施，包括治安消防、清洁绿化、房屋维修维护、公共设施养护、业主 客户投诉、服务回访将在我们的管理工作中予以实施。 我们有理由相信在三九物业人专业化、一体化的管理服务下，民宁园商业物 业的物业管理工作，一定会成为福田区商业物业管理学习观摩的典范。 2、三九物业公司的运行机制 三九物业公司能在短短的几年内，依托三九集团依靠艰苦创业，自 力更生的精神，成为物业界的一匹黑马，在近千家物业公司中脱颖而 出，与三九物业公司的运行机制是分不开的。总体而言，三九物业公 司的运作机制包括以下内容： 1）“人才是企业的根本”没有百万打工者，就没有今天深圳这座一夜城的辉 煌，没有为物业管理辛勤耕耘的三九物业人，就没有三九物业公司的明天。公司 2 对人才特别重视，为人才的脱颖而出和健康成长创造了良好的工作环境和发展空 间，同时否定了论资排辈和“排排坐，吃果果”等国营企业的陈旧观念，让员工 明白：“是金子，就能让你闪光”。 2 ）“培训是企业的发动机”物业管理属于新兴的朝阳产业，许多观念和理论 都在不断探讨中，为让企业永葆青春活力和斗志，我们把培训当作头等大事来抓， 通过培训，让公司老员工能胜任，通过培训，让公司新员工能迅速融入这个学习 型企业，通过培训，让公司能推陈出新，守正出奇。 3 ）“激励是企业的润滑剂”，一个企业，刚开始发展时，是靠生存的原动力及 创业者的雄心，当发展到一定阶段时，就容易染上官僚主义，效率低下，人浮于 事等大企业病，为让企业高速运转，就必须有一套完善的激励机制，使公司能做 到：“工资能高能低，人员能上能下”，永远保持创业时高速发展的雄心与动力。 4 ）“ISO9002 质量体系是企业的生命线”，企业要发展，就必须走规范化道路， 企业发展到一定规模后，靠什么保持规范化呢？又靠什么保持服务水准不会参差 不齐呢？三九物业人认为，企业要讲规模，行为就要规范，不能搞个人英雄主义， 麦当劳遍地开花就是靠 ISO9002 质量体系保持团队的服务水准不降低。物业管理 也是如此，通过实施严格的 ISO9002 质量体系来保障员工的行为不能随意恶化， 来保障公司的管理标准整齐划一，来保障公司能稳步发展并来断进步。 第二部分 物业概况 民宁园商业物业位于深圳市福田区彩田路北地段，占地面积 5000M2，总建 筑面积 21000M2 其中，住宅建筑面积 75000 M2，办公建筑面积 6000 M2，集住宅 3 商业办公于一体高尚小区。 发 展 商：深圳市民宁园商业物业有限公司 深圳市机电设备有限公司 承 建 商：三九工程开发总公司 大厦主要机电设备有：5 台客用电梯、备用