质量工程技术方法 第二篇 质量规划技术.pdf

第二篇 质量规划技术 [本篇学习提要] 质量经营首要工作必须确定目标，并把目标展开到组织的各个层次与各个环节，才可能为组织指明前 进的方向及营造合适的环境。本篇的二个技术工具为确定质量经营目标及展开提供技术支持，学习时应侧 重掌握： 1.方针目标及其管理的基本概念，方针目标的制定、展开、实施管理的技术要领； 2.质量职能展开的基本概念、工具、用户需求转换成质量特性的技术方法； 3.质量职能展开系统的建立及其在质量经营全过程的应用。 第 4 章 方针目标管理技术 4.1 概述 4.1.1 方针目标的含义 方针目标是指在一定时期内，企业经营管理活动的纲领和预期的成果，是企业经营的方向和目标，体 现了经营的战略和策略。 “一定时期”可以是一年，也可以是五年或者更长时间。有了目标期限，就可以促使企业全体职工为 实现方针目标而奋斗，也便于按时分段考核执行情况，并对薄弱环节采取必要的措施，以保证企业目标的 实现。 确定企业方针目标的期限，应注意： （1）期限应与企业计划相一致。一般分为长期（10 年以上）、中期（5 年左右）、短期（1 年或更短）。 （2）长期目标带有战略性特点，对企业的长远发展起指导作用。中短期方针目标是长期方针目标的 具体化，带有战略性的特点，是实现长期方针目标的手段。 （3）中短期方针目标必须以长期方针目标为依据，做到“先长后短”，“长短结合”，即先确定企业长 期方针目标，然后根据长期方针目标确定中短期方针目标。 4.1.2 方针目标的构成 方针目标系指企业的短期方针目标，是企业年度经营方针目标，一般由“总方针”、“目标”、“措施” 三方面构成。 1 总方针 是企业年度经营的行动方向和工作纲领。一般用抽象、精炼的语言加以高度概括。既要体现企业的经 营目的，又要能激动人心，实事求是，切实可行，并力求定量化。 2.目标 是根据总方针要求提出的年度企业主要工作项目，以及它们应该达到的水平和程度。一般来说，目标 应当是定量的。 3.措施 它是为了实现各目标所需做的具体工作。措施内容要和目标相对应，即某几项措施的完成，就能保证 某几个目标的实现。措施要具体明确其项目的现状、内容、对策、进度、责任部门、协作部门和要求完成 的期限等。 总方针、目标和措施应逐项呼应，相互联系，形成一个不可分割的统一的整体，见表 4-1。 表 4-1 某企业的总方针、目标和措施 目标 总方针 措施 类型 项目 目标值 现状 XX 型汽油机投产 鉴定合格投入生产500 台 完成可靠性试验 略 品种发展 XX 型柴油机试制 样品鉴定 完成设计 略 快上品种夺银牌 XX 系列柴油机研制 样品鉴定 完成设计 略 提高质量 XX 型主导产品夺银牌 国家银质奖 部优质产品 略 齐心协力打好二 提高X 型汽油机生产能力 每月增加生产500台 现为15000 台 略 技术改造 战役 提高铸造生产能力 每月压铸件产量增加100T 现为300T 略 扩权 继续改革内部分配制度 略 略 略 锐意改革增活力 联营