面试技巧及评价标准.pdf

面试技巧及评价标准 选用人流程 • 招聘计划申请 • 招聘渠道选择 • 招聘信息的发布 • 简历筛选 • 面试实施（初试、复试） • 录用决策 • 背景调查 • 薪资确认 • 试岗安排 • 录用手续办理 • 试用期跟踪 • 试用期考核 测 评 方 法 ☆人员测评方法有：笔试、面试与试用期考察 ☆笔试、面试不是考察应聘者的全部手段，对一个人的全面 考察要延长到整个试用期。对笔试、面试环节所不易考察的 素质能力，应在试用期进行考察，如：价值观、动机等潜在 特征。对已经通过笔试、面试考察的素质能力，同样应在试 用期进行验证，以避免因应聘者应试经验造成的认知误差。 笔试相关知识点 ☆优点：通过考试题目的数量，可以增加对知识、技能和能力考 查的信度和效度，可以对大批量的应聘者进行筛选，花较少的时 间达到高效率，应聘者心理压力较小，容易发挥正常水平，成绩 比较客观。 ☆缺点：不能全面考查应聘者的工作态度、品德修养以及管理能 力、口头表达能力和操作能力，采用笔试是需要采用其他的选择 方法进行补充。 ☆注：在人员招聘甄选中，往往作为应聘者的初次竞争，成绩合 格者才能继续面试或下一轮竞争。 面试实施—笔试 岗位专业知识考试 • 针对于专业性要求较强的部门，采用专业知识考试的方式 进行初步的理论考试，通过后进入下一步面试环节。 • 针对于技能要求较高的部门，可在面试后加入的实际操作 考试环节，以此作为是否录用的依据。 职业能力考试 • 职业能力考试主要测查应聘者从事工作必须具备的潜能。 • 由人力部组织应聘者进行工作潜能笔试并判分。根据低于 公司平均分值设定最低分值，作为及格线，淘汰不合格者 工作潜能考试 • 考试题型为单项选择题。每套试卷题量为50道，每题2 分，总分100分。考试时间60分钟。 • 第一部分：言语知识，题量为12题，参考时限为15分钟。 • 第二部分：数学运用，题量为10题，参考时限15分钟。 • 第三部分：推理能力，题量为10题，参考时限10分钟。 • 第四部分：逻辑思维，题量为10题，参考时限10分钟。 • 第五部分：资料分析，题量为8题，参考时限10分钟。 性格测试 16型人格图标 面试实施—初试 ☆初试内容 个人情况、简历验证、形象举止、综合素质（语言表达、应变能力）实操 （视情况确认是否需要）、文化符合度、职族通用能力 面试用表（全）.xls 文化符合度.doc 职族通用能力 • 公司根据各部门工作性质及知识要求通用性，将现有部门 划分成职族，不同的职族对人的能力要求有所不同，因此 在对人能力要求上找出通用点，作为该职族的通用能力。 • 序列通用素质能力.doc 职族通用能力 职族通用能力 面试实施—复试 • 复试内容以岗位能力与职类能力验证为主，进一步对应聘 者职族通用能力进行考察，并加入岗位专业考察项，岗位 专业考察项主要包含岗位专业考察项.doc 招 聘 模 型 • 根据应聘者情况与用人部门需求，人力资源部在招聘模型 中提取适合项，组成测评内容。 • 实操与专业知识考核根据岗位需要进行，文化符合度与职 类通用能力测评不少于5项，其他各项为必考察项。 结构化面试使用 • 每次面试前，人力部根据招聘模型，选择面试试题组成面 试提纲供面试官参考使用。文化符合度与职类通用素质选 择项不低于五项，每项各选一题，岗位专业项可根据应聘 者情况进行选择。 • 本面试题基本采用了开放式问题，需要面试人员根据能力 与经验，采用行为面试方法进行追加问题，并依据评价标 准作出评判。 录用决策 • 人力部汇总应聘者的所有测评成绩，组织填写《应聘者评 价表》，提供用人建议，决策人根据面试官意见，综合考