第一章 物业环境绿化管理.pdf

第一章 物业环境绿化管理 第一节 环境绿化管理概述 绿化是构成管理区美化优化环境的重要因素，它能够调节管区内局部生态平衡， 因此要充分利用管区内的土地，搞好环境的绿化和美化，物业管理企业应经常组织 业主参加庭院绿化种植浇水、除草等公益活动，增强业主的爱护绿化意识。 一、机构编制与岗位职责 (一)机构设置 绿化护养的机构设置应根据实际需要出发，可设专门部门，也可与清洁部门合 并，绿化部门一般至少设一个护养组兼带管理职责。因为绿化部门是生产管理部门， 人员以配备工程技术人员为好，现以配管理人员3名，工人10名为例，这种规模可 成立绿化部，设经理1名，主管1名，办事员1名，绿化部下设花圃组、绿地组、 服务组。 (二)岗位职责 1.环境管理部经理岗位职责 (1)全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等方面的各项工作，带领部门全体员工 认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、 为社会服务，努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标，为开创具有特色的 物业管理工作作出贡献。 (2)定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和 业主委员会的意见和要求，全力负责贯彻实施。定期主持部门例会，有计划地培训 员工。在工作中必须经常深入现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解 决问题。 1 (3)坚持不断提高小区环境保洁度，努力创造一流的卫生环境。 (4)在具体环卫工作中，实行科学化管理，深入现场，问题解决在现场，建立和 完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程，不留清洁、卫生“死角”，掌握季节 及环卫工作淡旺季的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提高细化 管理的层次。 (5)加强小区的环境建设，不断提高绿地景观效应。坚持环境绿化“三分种、七 分养”的原则，加强绿化的养护管理工作，深化环境景观化的管理制度，强化环境 的绿化园容景观，为业主提供十分和谐、温馨，且能反映时代特色的、高品味的绿 色环境空间。 (6)环境管理部各块实行“无上级”式管理。各块工作由主管实行一竿到底的管 理制度，提高各主管的责任感，坚持各主管每天上下午两次巡查制度，以利及时发 现问题、解决问题，使一些影响物业管理公司形象的隐患、事故苗头消灭和解决在 最初阶段；部门经理实行分工负责制，深入实际，认真检查各块工作，及时发现问 题，使公司总经理的指令贯通无阻，确保完成公司下达的各项任务，并达到公司领 导的预期目标。 (7)提高部门凝聚力。以身作则，关心员工，奖惩分明，提高自身素质和修养， 使部门具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，不 断地提高部门的管理素质和管理层次。 2.环境绿化主管岗位职责 (1)熟悉小区绿化布局及各区域绿化养护现状。 (2)做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作。 (3)安排绿化工的工作，定期检查，督促养护。 2 (4)定期巡查，记录、报告绿地及小区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重 不能立即解决的，向上级汇报。 (5)设专业人员负责绿化设施及器具的养护。 (6)做好绿化工的考勤工作。 (7)认真组织绿化工定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水平。 3.绿化工岗位职责 (1)绿化工要熟悉小区的绿化布局和个人包干地区的职责范围，以及花草树木的 品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。 (2)对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤 害枝等，更换死亡苗木，浇水。 (3)绿化工有接受专业技术培训和学习的义务，须虚心学习，努力工作，提高自 身素质。 (4)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行 为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告保安人员和主管人员，协助对其劝阻和 处置。 (5)绿化工在小区内发现有下列行为，要及时加以劝阻和及时报告： ①未经许可，随意侵占公用绿地； ②攀折、损坏花草树木、园林小品； ③在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。 绿化工对于违反上述5款的行为，有权