有效构建面试.pdf

有效构建面试 中管网通用业频道 导 言 困惑：  如何安排面试流程、结构？  直线部门与HR的角色？  借我借我一双慧眼吧，让我把这纷扰看得清清楚楚明 明白白真真切切 中管网通用业频道 课程目标  了解“甄选”和“面试”的概念  了解面试过程的结构  阐述制定面试标准的意义  能够在面试前完成充分准备  运用STAR提问与追问技巧 中管网通用业频道 招聘面试综述  招聘、甄选的概念  招聘包含从招募到聘用的全过程。甄选是其中的重要 环节。面试是常用的甄选方法之一。  面试的定义：在特定场景下，经过精心设计，通过面 试人与应聘者双方面对面的观察、交谈等方式，了解 应聘者素质特征、能力状况以及求职动机等的沟通过 程。 面试是有目的的谈话，是双方的相互了解，是双方彼 此认知、彼此考量的过程。 中管网通用业频道  面试的类型  面试的结构 中管网通用业频道  HR与直线部门的角色 直线部门 HR 确定人员需求 制定招聘计划 明确任职要求（技能/ 资格/个人特 组织实施招聘计划 质）、面试标准并向HR传达 选择招聘渠道，初选，辅助直线经理甄 与求职者交流（测评、面试） 选（求职意愿、个性特质），回答薪资 福利等人事问题 决定录用 主持面试，监控甄选的公平性、合法性 评估招聘过程（效果、成本、流程） 为直线部门提供招聘技能培训 为直线部门提供甄选支持，辅助直线部 门选择甄选工具 中管网通用业频道  直线：明确需求、明确标准、甄选评判、决定录用  HR：设计体系、提供培训、提供工具、组织协调、辅 助甄选、监控评估 制订政策、咨询顾问、服务支持、协调控制 中管网通用业频道 有效构建面试  练习： 相对而言，下面哪一个事件最能说服你：他是一个好员工 1、从不迟到、请假。 2、同事生病，主动为其顶班5天。 3、在大堂内拾到客人钱包，物归原主。 4 、化解一次同事间的冲突。 5、积极学习计算机知识。 中管网通用业频道 确立面试标准 很多时候不是不会问，而是无从判断，因为标准模糊。 面试标准 中管网通用业频道 确立面试标准 我们需要什么样的人  快速上手（能干） 人岗匹配  适应环境（能一起干） 人与组织匹配  一路同行（能长期一起干） 人与组织发展匹配 中管网通用业频道 确立面试标准  职业素养易被忽视，但却是行为的支撑，对高绩效的产生与持续 有决定作用 企业需求