中国电信协同通信业务产品说明书.pdf

中国电信协同通信业务产品说明书 中国电信协同通信业务 中国电信协同通信业务 中国电信协同通信业务 客户服务手册 客户服务手册 客户服务手册 - I - 中国电信协同通信业务产品说明书 目 录 1、 业务介绍1 1.1 业务定义1 1.2 业务编号1 2、 功能特点3 2.1 统一客户端，便捷使用多种通信信息服务3 2.2 统一号码，方便记忆，随身携带3 2.3 单位通讯录，通信好助手3 2.4 灵活的群组操作，事半功倍3 2.5 多媒体协同能力，跨时空沟通3 2.6 强大的客户自服务管理功能3 3 、 协同通信业务主要功能4 3.1 功能简介4 3.2 功能列表5 4、 协同通信业务使用方法7 4.1 如何登录7 4.2 如何操作通信录8 4.3 如何添加好友10 4.4 如何发送 IM 消息10 4.5 如何拨打电话12 4.6 如何发短信15 4.7 如何使用电话会议16 4.8 群组17 5、 协同通信 PC 终端要求20 6、 常见问题及故障处理办法21 6.1 商务领航客户端安装21 6.1.1 客户端怎么安装？21 6.1.2 客户端怎么卸载？23 6.2 商务领航客户端所需的网络硬件软件环境24 6.2.1 客户端需要什么网络环境才能运行？24 6.2.2 客户端在什么样的机器配置下才可以正常运行？24 6.2.3 客户端在什么系统环境下可以正常运行？24 6.2.4 客户端对绑定的固定电话号码有什么要求？24 6.3 商务领航客户端登录问题25 6.3.1 忘记账号怎么办？25 6.3.2 忘记密码怎么办？25 6.3.3 客户端登录失败怎么办？25 6.3.4 客户端登录提示“账号不存在”26 6.4 商务领航客户端通话问题26 - II - 中国电信协同通信业务产品说明书 6.4.1 协同通信用户号码呼入呼出都失败，是什么原因？ 26 6.4.2 无法拨打电话，提示“路由失败”、“多方