人員選聘與面試技術 (2).pdf

招聘面试与操作技巧招聘面试与操作技巧招聘面试与操作技巧招聘面试与操作技巧 中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院 许许许许玉玉林林林林 一个判断： 情景：当应聘人在面试过程中始终保持身 体向前倾的坐姿，而几乎很少靠背 时时，他向你提供了什么信息他向你提供了什么信息？？ • 你将依据什么进行判断你将依据什么进行判断？？ • 你的判断是对的吗？ • 你为什么自认为总是对的？ 我们如何认识人我们如何认识人？？ CC AA EE D B 电梯梯里的位置 一组数据：3V 言辞7 % 身体语言身体语言5555 %% 语调语调3838 %% 一项调查：什么因素影响录用 • 职业道德：59 % • 能力：23 % •• 热情热情：1212 %% • 受教育程度：4 % • 其他：2 % 因此因此：主动主动、诚实诚实、认真的工作比其他因认真的工作比其他因 素更重要 谁是你要招聘的人 组织的成功取决于组织的成功取决于 管理者和员工管理者和员工 在工作执行过程中在工作执行过程中 起重要影响作用的 关键性能力要素 组织能力类型库 组织能力组织能力 完 人 个 成成 际 人 管 领 任 交 素 理 导 务 的的 往往 质质 能能 能能 能 能 能 力 力 力 力 力 完成任务的能力完成任务的能力 以业绩为导向 绩效管理 影响力 主动性 生产效率生产效率 灵活性灵活性 创新能力 质量关注意识 不断改进的精神 专业知识和技术专业知识和技术 人际交往能力 团队精神 以服务为导向 人际意识 对组织的认识 建立良好的关系建立良好的关系 解决冲突的能力解决冲突的能力 沟通能力 跨文化的敏感意识 个人素质能力 正直诚信 自我发展能力 决断能力