物业管理公共关系礼仪.pdf

物业管理公共关系礼仪 物业管理公共关系礼仪 主讲人：华平生 联系方式： 邮箱/ ：huapingsheng@ MSN ：huapingsheng1969@ 电话：021赵小姐、孙小姐 常务助理：黄先生 TEL （周一至周五）； 课程： 《商务礼仪（自我形象管理）》 《有效沟通（沟通高手）》 《家庭环境与工作压力》 《家庭教育》 讲师简介 阿里巴巴视频直播讲师  著名礼仪专家  2006中国培训师竞争力排  资深企业礼仪顾问 行榜被评为中国十大最具潜  六年的礼仪宣讲经验 力培训师之一  兼及十年培训经验  成功在线网特邀视频直播讲  上海海盟企业管理咨询有 师 限公司首席高级讲师  阿里巴巴特邀视频直播讲师  上海新长宁教育培训中心  前程无忧（51JOB） 特聘讲师  中国培训师竞争力排行榜  林伟贤实践家签约内训讲  价值中国职业人士网讲师 师  上海皇宇公司签约讲师  商战名家主推讲师 为了中国礼仪文化的振兴而奋斗！ 您知道吗? 知识渊博、培训内容严谨，能深入浅出的用案例表明 观点和立场，听华老师授课就如同听故事，在增长知识的 同时，领悟人生真谛。华老师认为： 1、丰富的行业管理经验和培训师经历是一个优秀培训师的 重要砝码。 2、善于吸纳新知识是成为优秀培训师的重要特质。 3、良好人文素养是一个优秀培训师的基本要求。 4、与学员充分互动的另一个重要条件，也是体现培训师优 秀之处的就是需要有卓越的调动氛围和案例分析的能力。 5、优秀的培训师善于运用发生在他身上或者他身边的事实 来增强说服力。 主要课程 代码 课程名称 1 《自我形象管理》 2 《职业形象塑造》 3 《商务礼仪》 4 《高效沟通》 资深培训师 5 《沟通技巧》 6 《社交礼仪》 7 《涉外礼仪》 8 《政务礼仪》 9 《家庭教育》 10 《家庭礼仪》 物业管理公共关系礼仪概述  1.1 物业管理公共关系礼仪的概念*  1.2 物业管理公共关系礼仪的特征  1.3 物业管理公共关系礼仪的功能  1.4 物业管理公共关系礼仪的基本要求* 1.1 物业管理公共关系礼仪的概念*  礼仪是人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。 它既可以指在较大较隆重的场合为表示礼貌和尊重而 举行的礼宾仪式，也可以泛指人们相互交往的礼节、 礼貌。礼仪是对礼貌、礼节和仪式的统称。  物业管理公共关系礼仪,是指物业管理公司的工作人 员在公共关系活动中，通过某种媒介，针对交际的不 同场合、对象、内容、要求，借助语言、外貌、表情、 动作等形式，向交往对方表示重视、尊重、敬意，塑 造个人和组织的良好形象，进而达到建立和发展良好、 和谐的人际关系的行为