面试指导手册——供用人部门面试官使用.pdf

面试指导手册 面试指导手册 ——供用人部门面试官使用 行 政 中 心 编制 2007 年 10 月 28 日 第1页 总24 页 面试指导手册 目 录 第一部分 面试要项 （1-3） 一、 面试前 二、 面试中 三、 面试后 第二部分 如何判断应聘者表述的真实性 （4） 第三部分 介绍公司信息时要注意的事项 （4） 第四部分 结构化面试题库 （5-8） 一、 简单寒暄 二、 观或听 三、 口头表达能力 四、 灵活应变能力 五、 兴趣爱好 六、 情绪控制能力 七、 上进心与自信心 八、 责任感与归属意识 九、 管理能力 1、领导与指挥 2 、计划与控制 3、决策 4 、授权与激励 第五部分 用人单位面试题库 （9） 第六部分 如何做好录用抉择 （10-11） 第2页 总24 页 面试指导手册 面 试 要 项 一、面试前  预留足够的时间（至少十分钟）作准备  详细阅读有关的工作说明  详细阅读应聘者的履历和申请表  计划好面试的各个步骤  列出要问的问题  穿着得体的服装  营造合适的面试环境  准备好面试问话提纲和面试量表和笔等面试工具。 二、面试中 ● 面试程序 1．略事寒暄，使应聘者放松心情。 2．概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。 很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应 该向应聘者说明是为了什么（比方说，我们这次面试是为了招聘一名水电工程师），以及你希 望得到那些信息（比如，我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法谈一谈）。 3．尽量引出应聘者的资料。 4．对职位加以说明，只说明职位的职责，不要说任职资格和职位要求等。 不必在这个时候告诉他这个职位上需要哪些条件，也不必提醒他是列入考虑的对 象之一。什么消息都不必透露。 面试一开始就透露职位上的各项细节是兵家大忌。你对职位谈得愈多，应聘者说 话的时间就越少。更重要的是，如果你过早地向应聘者说明职位要求（如，我们 希望找一位公关能力强的人选），精明的应聘者就能立刻心领神会，尽量按照你 要求的条件来回答问题，也不管他是否真正具备这些能力。 5．回答问题 根据面试提纲，从广泛的话题来了解应聘者的素质和能力等，评价的内容基本是面试量表所列 的面试项目（面试要素）。 6．结束谈话 ● 安排恰当的面试环