行跟有效的客户开发术-电话促销资料.pptVIP

最简单、最有效、最实用的促销手段 促销电话 课程大纲 协调工作方式 销售基础 变得不怕被拒绝 接听电话的技巧 电话拜访实务 电话约访中的应对拒绝 客户服务中的应对拒绝 电话客户开发十戒律 你的工作方式是什么 自我评价 四种工作方式 支配型（DR） 表达型（EX） 和蔼型（AM） 分析型（AY） 工作方式坐标图 分析型（AY） 特征： 严肃认真的 有条不紊的 有计划有步骤的 合乎逻辑的 真是的 缄默寡言的 支配型（DR） 特征： 果断 独立 有能力 热情的 审慎的 有作为 和蔼型（AM） 特征： 合作的 友好的 赞同的 有耐心的 轻松的 表达型（EX） 特征： 外向、率直友好的 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的 与支配型保持一致 进行直接的目光交流 说话快速 尽快步入正题 守时，不要拖沓 言语清晰、准确、简介 避免过多的解释、闲聊 有条理、准备充分 注意力集中于将要产生的结果 与和蔼型保持一致 与客户有目光接触，但偶尔也要转移目光 语速适中，声音柔和 不用生硬的语气和言语 向他们询问建议和意见 不要在逻辑上反对他们的想法 鼓励他们讲出可能会产生的任何疑惑或担心 避免给他们施加过大压力来让他们作出决定 在所有目标、行动计划和完成日期方面彼此达成一致 与分析型保持一致 声音不需太大，语速不需太快 说话方式和态度要更加正式 除了提供选择，还要表明一个想法的利弊 不要言过其实