聚类分析解析算法跟关联规则在客户细分中一种研究探究跟实现资料.pdfVIP

聚类分析算法和关联规则在客户细分中 的一种研究与实现 谢燕 北京邮电大学电信工程学院，北京 (100876) E-mail：xieyan19835@163.com 摘 要：本论文具体介绍了一种聚类分析的算法，并把他它运用于商场客户分析中。具体包 括选取样本数据，进行数据的变量结构调整，计算相异度，根据聚类分析算法规则进行聚类 分析。 关键字：聚类分析 客户细分 数据挖掘 中图分类号：TP301.6 1 引言 客户细分成为各行各业的迫切需要。随着企业经营环境越来越复杂，市场的竞争越来越 激烈，客户关系管理已经成为企业制胜的法宝。目前各行各业都在不同程度上实现客户细分。 但是目前客户细分的变化：方法众多，但优劣不齐。对于多因素、多指标的分类，大多靠经 验和专业知识作出定性的分类，往往带有主观性和随意性，产品销售不尽人意。 本文采用的是全面收集客户信息、运