1置业顾问培训期的客户分析解析资料.pptVIP

三、客户分类　　 ●　客户分析　● 特征：主要指高消费的收入群体，其特点是与小康住宅相比，客厅、饭厅、厨房、卫生间的面积更大，有主人套房，有两个或两个以上的阳台，能给人以享受生活的较高身份的感觉，如大套复试、较好的别墅均属豪华型住宅。 应对：重点突出小区的品质感强的特点。 ４）豪华型 ３、按实力分类 三、客户分类　　 ●　客户分析　● 特征：主要指大贾巨富的消费群体，如比尔.盖茨3000平方米的别墅，其特点是一切设施应有尽有、标新立异、自我标榜。 应对：重点突出项目的别具一格，其他项目所不具有的。 ５）创意型 ３、按实力分类 三、客户分类　　 ●　客户分析　● 特征：这种类型的客户包括老年人、寡妇、独夫等，他们的共同的特点便是孤独。他们往往会寻求朋友及家人的意见，来决定是否购买商品，对于推销员，他们的态度疑信参半，因此，在作购买的决定是他们比一般人还要谨慎。 应对：进行商品说明时，你的言词必须清晰、确实，态度诚恳而亲切，同时要表现出消除他的孤独。向这类客户推销商品，最重要的关键在于你必须让他相信你的为人，这样一来。不但容易成交，而且你们还能做个好朋友。 １）年老的客户 ４、按年龄划分的客户类型 三、客户分类　　 ●　客户分析　● 特征：对于这类客户，你可以使用与上述相同的方法与之交谈，一样可以博取他们的好感。 应对：对于这类客户，你必须表现自己的热诚，进行商品说明时，可刺激