苏州供电公司市场活动计划、实施跟分析解析资料.docVIP

苏州供电公司市场活动计划、实施及分析 范围 本篇通过活动设计和计划、活动开展和活动分析三个部分阐述了进行市场活动管理的主要流程。 控制目标 系统地从以往的市场活动过程中吸取经验；通过系统化的执行批准和审核流程来提高市场活动的效率；设计出的市场活动必须紧密联系并支持苏州供电和江苏电力市场战略。 主要涉及部门 江苏电力/苏州供电管理层 营销策划与管理组 客户服务部门（市级、县级） 第三方 主要前提和假设 一套清晰的市场计划和日程安排已经到位 来自各种渠道的客户信息可以被统一整理进数据库，以便进行分析并配合市场活动 与市场活动相关的部门应对活动愿景和策略达成一致和共识 主要控制点 以往活动应由专人定期进行回顾和绩效评估： 目前还需进行哪些跟进活动来深化和改善以往活动 对象、策略、绩效等方面的因素应作为计划今后市场活动的参考基础 将以往活动和即将开展的活动方案草稿进行对比分析，充分利用已有的活动资料和方案模板，缩短新活动方案的生成过程 运用工作流机制来使市场活动的审批流程更加便捷、顺畅。活动在实施前需要根据预算指标、活动方向和经济条件等相关因素进行审批 活动通过审批以后，由不同部门和人员分别承担有关的任务，比如客户服务中心、电费结算中心等，并相应收集活动执行过程中的调整及反馈意见 要达到活动的目标，需要活动负责人在活动过程中与活动关联部门和人员进行有效的的沟通和协调，有效的反馈市场活动