顾客态度对应练习手册资料.pdfVIP

无忧商务 中国最大最全的管理资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 推销人员对顾客态度对应练习手册 推销,最主要的目的,就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要。 你在进行调查 客户需要的同时,你也发觉到客户的各种不同反应和态度。 □ 接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习 (一)客户对你的产品的反应,通常可分为四类: *接受:客户对你的产品表示满意。 *怀疑:客户对产品的某项特性非常感兴趣,但是怀疑你的产品是否真的具备这个优点。 *冷淡:客户因为不需要此产品,因而表示兴趣小。 *异议:不接受你的产品。 客户:你很有说服力,我的确需要节省燃料费用。 这句话显示客户什么态度? A 接受 B 冷淡 C 异议 D 怀疑 答案: A MM