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乡镇卫生院文化建设浅探 【摘要】乡镇卫生院应在日常工作中加强环境文化、制 度文化、管理文化、服务文化、廉政文化以及品牌文化建设, 激励广大干部职工不断开拓创新，打造农村基层医疗卫生服 务品牌，通过文化建设推动各项工作有序开展，以文化的影 响力、辐射力和带动力，促进农村医疗卫生事业的科学发展、 跨越发展。 【关键词】 农村；卫生院；文化建设 十八大报告提出，扎实推进社会主义文化强国建设。 “文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”文化对于一个 民族是精神之根，对于一个单位则是发展的动力之源。作为 承担农村基层卫生行政兼医疗预防工作的综合性机构，乡镇 卫生院应在日常工作中加强文化建设，培育既具有先进文化 共性又具有鲜明个性的文化体系，打造医疗卫生服务品牌， 通过文化建设推动各项工作有序开展，有力地推动基层卫生 事业的科学发展、跨越发展。 1环境文化 把卫生院的环境建设上升到文化层次，就是在建设硬件 的同时，提升其软实力。首先，要打造一个温馨的内部环境, 让卫生院的每一个角落都能“说话”，让医护人员的一言一 行都给人以自然的亲近，给患者、陪护人员和探访人员一个 亲切、温馨的感觉。其次，要争取一个和谐的外部环境，通 过卫生院的宣传工作，以及包括患者在内的社会公众口口相 传，树立一个良好的对外形象，营造一个有利于卫生院和谐 发展的外部环境。再次，要适度加强投入，建设一个适应工 作开展和事业发展需要的物理环境：包括院容院貌、医疗服 务设施、视听环境等，其状况如何，影响卫生服务水平，影 响群众满意度。最后，要善于培育一个高尚的人文环境，培 育医务工作人员的医疗服务理念，提升员工的精神风貌，保 持员工积极上进的思想状态。 2制度文化 制度文化是人与物、人与管理制度的结合部分，是为实 现工作目标对基本医疗、基本公共卫生服务和基层卫生行政 管理行为进行规范的文化。严格落实法律法规和政策规定的 同时，结合本单位实际，制定切实可行的规章制度，构建科 学、规范的制度体系，用制度管人、用制度管事，提高管理 效率。通过制度来规范和引导行为，通过实践来检验和完善 制度，形成良性循环。制度制定过程中要善于创新，善于听 取群众意见，善于借鉴和学习其他单位行之有效的做法和成 熟经验。对既有制度要及时修正、补充，该废止的要及时废 止。上升为文化的管理制度，必然是内化了的管理制度，是 干部职工自觉奉行、积极遵循、主动实践的行为准则，是符 合实际，科学、有效、完善的管理方式的体现，是实现各项 工作目标的有力措施和保障。 3管理文化 乡镇卫生院承担的职能并非单一的医疗救治，可以说是 一个综合性的管理和服务机构。如何实现这一机构的健康、 有序发展，使其综合效能达到最优，科学、有效的管理是至 关重要的。上升为文化的管理，应当不是机械的命令和服从, 而是管理者和被管理者的一种良性互动，是一种不断改进的 管理，是一种以人为本的管理，能够充分发挥被管理者的能 动性和创造性，能够调动被管理者积极参与管理，实现单位 的和谐运作。在日常管理工作中，应当加强员工的思想道德 和医疗技术培训，提升思想道德素质和专业技术水平；要坚 决落实各项规章制度，加强绩效考核；要广泛善于听取意见 和建议，做到广开言路、集思广益；要加强与村卫生所（室） 的联动，优化医疗资源，实现集约化管理，形成基本医疗和 基本公共卫生服务的有效网络。 4服务文化 服务文化是长期形成的服务理念、职业观念等服务价值 取向的总和。要培育医疗卫生服务核心价值体系，树立人本 理念，强化服务意识，不断提高服务质量，建设医疗卫生服 务文化。服务文化一旦在广大医务人员头脑中得到普遍内 化，这种文化就可以给服务以支撑，大家的积极性和创造性 就会不断地被激发出来。在服务文化建设中，要深入乡村， 深入群众，通过广泛调研，确定本单位在工作开展中的优势 和亮点，找到缺陷和不足，有针对性地做好服务文化设计和 规划，通过考核管理、群众评价反馈、优胜劣汰等机制，不 断提高服务水平。在实际工作中，各个地方的条件和基础不 同，乡镇卫生院服务文化应当是多样性的，通过培育高品位 的服务文化，引领建设一个高品味的基层医疗卫生服务单 位。 5廉政文化 近年来，医疗卫生行业出现的一些不正之风导致医患关 系紧张，医疗事故频频发生，加上医疗费用持续增长，基层 群众医疗负担不断加重，看病难、看病贵等问题长期得不到 有效解决，引发群众不满和舆论关注。切实纠正各种不正之 风已成为医疗卫生行业的当务之急。因此，加强乡镇卫生院 廉政文化建设，显得非常必要和迫切。干部职工应当遵循廉 洁从医的思想道德要求，不断将其作用于内心世界，形成尚 廉、求廉的文化动力，营造良好的廉政文化氛围，共同培育 恪守职业道德、爱岗敬业、廉洁自律、遵纪守法的职业文化, 形成以廉为荣、以腐为耻的风尚，用健康向上、