《销售业务核算与管理》第一单元：客户关系丶销售计划和销售合同.pdf

下载文档 降价啦

2
0
约1.9万字
约 34页
2019-03-07 发布于山东
举报
版权申诉
保障服务

《销售业务核算与管理》第一单元：客户关系丶销售计划和销售合同.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

LOGO 第一单元客户关系、销售计划和销售合同本单元知识结构图 1.1 建立客户档案客户关系、 1.2制定销售计划销售计划和销售合同 1.3销售合同管理 LOGO 1.1 建立客户档案  客户是企业交易的对象，也是企业赖以生存发展的基础，现代销售的核心就是保持一个较高的顾客满意度，创造顾客价值。 案例分析：海尔CRM内攻心法 C: 客户 R：关系 M：管理 LOGO 任务一设计客户开发、调查、分析表 1.客户开发工作计划表 2.客户开发记录表 ThemeGallery is a Design Digital Content ThemeGallery is a Design Digital Content 3.客户开发调查表 Contents mall developed by Guild Design Inc. Contents mall developed by Guild Design Inc. 4.客户信息调查表 5.客户需求调查表 6.客户调查分析报告表 LOGO 知识要点讲解开发潜在客户的方法开发潜在客户的方法资料咨询法、建立新 → 关系、连锁介绍法等帕累托法则潜在客户的评估方法潜在客户的评估方法 MAN法则  开发客户的技巧开发客户的技巧勤打电话、内容简短、 → 客户资料井井有条客户调查分析工作流程确定目标-确定内容- 客户调查分析工作流程 → 制定计划-调查实施- 资料收集与整理- 资料分析- 编写报告 LOGO 任务二收集整理客户档案 1.收集客户档案资料有关客户最基本的原始资料：名称地址等有关客户最基本的原始资料：名称地址等关于客