会籍销售中如何应对客户的拒绝资料.docVIP

在会籍顾问与客人沟通和交流时，经常会碰到客人以种种理由拒绝当场成交。常见的问题有以下几种： 1.???我还要想想，让我再考虑考虑 遇见这种客人，做为一个会籍顾问应该从另一些方面进行引导，重点放在客人自己身上。 会籍顾问：XX先生/女士，我不是想说服您，我只是想帮您作出正确的决定。 您要想想您选择加入一家健身中心的目的是什么？ 您的目标和健身的目的对您来说应该很重要吧？ 您是否已经准备好使您的生活发生一个积极的变化，令您的形体有一个质的改善呢？ 您需要考虑这点我很理解您的感受，而且我也相信，通过今天的交谈，您是认真想要达到您的目的。如果您真的愿意为您自身的锻炼计划而努力，那么请您不要再浪费时间了，因为如果你再考虑一段时间，您的形体可能会更不好。 我想，您唯一需要决定的是：您是否准备好使您的生活发生一个积极的变化。 2.???我要和我的家人商量商量 这种理由拒绝的客人会籍顾问碰到的几率也相当大，碰到这类客人时可以这样解决。 会籍顾问：XX先生/女士，您想和家人再商量商量这很正常。但糟糕的是把我们今天的内容毫无疏漏的解释清楚确实很难，这样的话您的家人可能只把注意力集中到其实并不重要的价格因素上去，而忽略了您的健康！我想，如果您看上去更棒、感觉和精神也更好的话，您的家人会很开心的！所以还是您来先做决定吧！ 您想