及时化解误会.PDF

教師進修專 輯 14 及時化解誤會 高月好 老師 早年在美國阿拉斯加地方 ，有一對年輕人結婚 ，婚後生育 ，他的 太太因難產而死 ，遺下一孩子 。他忙於生活 ，又忙於看家 ，因沒有 人幫忙看孩子，就訓練一隻狗 ，那狗聰明聽話 ，能照顧小孩 咬著， 奶瓶餵奶給孩子喝 ，撫養孩子 。 有一天 ，主人出門去了 ，叫牠照顧孩子 。到了別的鄉村 ，因遇大 雪 ，當日不能回來 。第二天才趕回家 ，狗立即聞聲出來迎接主人 。他 把房門打開一看 ，到處是血 ，抬頭一望 ，床上也是血 ，孩子不見了 ， 狗在身邊 ，滿口也是血 ，主人發現這種情形 ，以為兇性發作 ，把孩子 吃掉 ，大怒之下 ，拿起刀來向著狗頭一劈 ，把狗殺死了 。 之後 ，忽然聽到孩子的聲音 ，又見他從床下爬了出來 ，於是抱起 孩子 雖然身上有血； ，但並未受傷 。覺得奇怪 ，不知究竟是怎麼一回 事 ，再看看狗 ，腿上的肉沒有了 ，只見旁邊有一隻狼 ，口裡還咬著狗 的肉 ；狗救了小主人 ，卻被主人誤殺了 ，這真是天下最令人驚奇的誤 會 。 人與人之間的互動，因為大量的溝通與交集難免有誤會的發 生 雖不至於如上述故事般如此嚴重， ，也許可能只是因彼此一席話 、 一個舉動甚或一個眼神而起 ，然而誤會的發生多半出於無心 因為你， 不知道你說出的話是否傷到對方的心 ，於是產生了不必要的誤會 。如 果能及時將誤會的包袱化解 ，那心理的負擔將可即時化解而得自在 ； 倘若不是 誤會將在彼此之間逐漸發酵， ，不得不背負著發酵的包袱而 苦惱了 。 無論是成人的 、孩子的世界甚至大人與孩子之間 ，無所不在的 充斥著大大小小誤會 誤會不但令人自己身心苦惱， ，更令彼此不自在 或造成傷害 。然而 ，誤會的事總是因為對彼此的不瞭解 、無耐心 、缺 131 教師進修專 輯 14 少思考 、無理智 、彼此各執立場未能多方體諒對方的情況下產生 。因 為誤會的當下想到的總是對方的千錯萬錯 ，相對的起心動念也總是著 墨於自己的委屈立場 ，也因此使得誤會越陷越深 ，甚而陷入不可收拾 的地步 。人，對無知的動物－小狗發生誤會 ，尚且會有如此可怕嚴重 的後果 ，可以想見人與人之間的誤會 ，則其後果更是難以想像 。 身為幼教工作者 ，解決孩子各種疑難雜症的問題似乎成為每日 工作上的重頭戲 。尤其人際互動發展各方面正值學習階段的孩子，面 對各種情境 ，總是以自己似懂非懂的理解方式解讀對方的意圖 難免， 在互動中造成諸多糾紛 。例如 ，某日師生進行團討時 ，小強 （化名 ） 舉手分享了自己的想法之後由於回答的內容引起部分同學的私下竊， 笑 ，原本大家都不以為意的一個笑的動作反應 ，卻造成了當事者惱怒 不已 隨後只見面帶怒意的小強出期不意的握拳一揮， ，偌大的拳頭便 落在身旁同學的肚子上 ，不但不覺對方面露痛苦而理虧 ，還一副理直 氣壯的直指對方 嘴裡念念有詞的說， ：「你給我小心一點 ，你為什麼 笑我 ？」沒想到 「笑 」這個動作無意地惹惱了他 ，儘管對方做出合理 的解釋 ，聽者仍半信半疑的無法釋懷 。若將笑解讀為嘲弄 、輕慢的意 味兒 的確使人內心不悅， ；但是 ，若是正確判斷因為說話者談話內容 輕鬆有趣而使人發笑 ，反而具有輕鬆彼此的氛圍 ，此乃自娛娛人之 效 ，實為無傷大雅之舉 。當時由於小強誤會大家對 「笑 」的反應 ，認 為大家對他的嘲諷 因而做出不理智且違反良性的人際溝通