2019运营中心年度工作计划.docVIP

--- ---- 2019年运营中心年度计划 店铺整改 重做装修店铺，提升店铺视觉效果,提高浏览转化 店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等 塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一风格包装盒展示、包装袋、品牌形象小礼品等) 促销方案 日常促销方案与大型促销（如6.18、双十一、双十二、年货节等促销方案） 新品上市促销方案、库存产品促销方案 营销推广方案 主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广 辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、新品上市、季节养生、大型促销节日可增加钻展营销推广、聚划算等； 营销推广费用 前期：每个月营销推广费用平均2-5万，包含直通车推广、钻展及其他营销推广费用。 客服（售前服务、售后服务） 招聘资深客服人员，主要负责客服培训、淘宝/天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对接运营主管负责 奖励制度 前期以奖励为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合，由公司制定奖励制度并部门讨论参考依据，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。 运营中心2019年销售目标 2019年销售目标：500万元 健康合理的运营结构：控制投入与产出 年度推广成本控制在50万，毛利率35%以上，转化率1%以上，复购率10%以上。 完善运营体系：专业知识培训、岗位流程标准化及业绩考核定制