号百事业部客服部客服经理资料.docVIP

http://www. 西安慧聪. 陕西 西安慧聪. 陕西综合信息资讯服务商 西安慧聪公司岗位说明书 人力资源部部-2010.**版 人资办发[2010]管字****号 核准/日期： 审核/日期： 编制/日期： 客服部经理 岗位工作标准 职位名称 客服部经理 职位编号 所属部门 号百事业部客服部 职位类别 营销 职等职级 直接上级 事业部总监 管辖人数 4 直接下级 客服部客服代表 职 位 概 要 1、部门内部管理； 2、客户服务体系的建立； 3、客户资料管理； 4、客户管理； 5、处理与合作部门、单位的协调沟通工作，协助处理各种突发事件的处理，并且完成总监交待的其他工作，为事业部各商务部销售工作之间的提供相应支持； 6、申请、审核工作，并且依照部门制度对内部一些问题进行把控，及其他工作